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“是这样的。我是yho宾馆的总经理,我姓乔。”说着,乔小慧递上了自己的名片。
乔社长接过名片,脸色有些沉了下来,点点头,道:“哦,有所耳闻。那么,乔总经理此次前来,是为了什么事?好像我们旅行社跟你们yho以及其前身都没有什么交集吧?”
乔小慧笑道:“我正是为了我们的交集来这的。”
乔社长点点头,道:“请说。”
“yho不是一家普通的商务宾馆,而是饱含异域风情的西式旅店。所有员工都能熟练掌握英语口语,所有的房间布局都不能简单地归为客房。我所提供的,是当家作主似的服务,要所有的顾客踏入宾馆,就有一种回家的感觉,这是本地其它宾馆所不曾拥有的。四国旅行社作为一家资深旅社,可谓是享誉四方,接待的多为外宾或是华侨。如果有一家符合顾客心意的旅店,想必能为贵社增分不少。”乔小慧滔滔不绝地说着,乔社长一直都凝神听着,一直都没有插过嘴,直到她拿出资料介绍完yho的各种装潢和服务,他才深深吁了口气,道:“乔总经理,你所介绍的环境,我很向往。”
乔小慧并没有为此感到欣喜若狂,因为她知道在这句话下面,往往都不是什么好话……
真实的笑脸
“可是……”乔社长略带歉意地说道:“我们旅行社一直以来都是和豪兴酒店合作的,而且我和现任董事长周□□也有过不少交集。如果没有任何理由,我就放弃长期合作的老主顾,这恐怕会让我不好在行业里立足了。再说了,你们宾馆才开业不久,让我怎么放心把重要的客人交给你?”
“乔社长,请一定相信我,我可以用行动来证明!”乔小慧的声音情不自禁地略微提高了几个分贝。
“乔总经理,你不要着急。”乔社长手指敲打着桌子,作思考状,半响之后,才不紧不慢地道:“这样吧,只要你能证明顾客是真心喜欢你们宾馆的,我倒是可以带着员工先去亲身体验一番,如果没有问题,这合同,我就跟你签了!”说着,把那份合作协议还给了乔小慧。
乔小慧心中有些懊恼,可脸上依然堆欢,笑着点头道:“多谢乔社长的支持。”
走出乔社长的办公室,一直紧绷的神经总算松弛下来,那伪装起来的笑脸再也不能出现。乔小慧的内心挣扎万分,挫败感和前进的心情猛烈碰撞,心中五味杂陈,难以言表。
“喂,陈子涵,出来陪我喝一杯。”刚走出四国旅行社的大门,乔小慧就给陈子涵打去了电话。
“大白天喝什么?况且你又不会喝酒。”
“喝饮料也是喝啊,快来!”话音刚落,乔小慧就挂了电话,忽然想起忘了约地点,又把地点用短信给他发了过去。
二人相聚后,乔小慧将方先生的到来至今为止的事情都说给了陈子涵听。
陈子涵啧啧称赞,笑道:“挺不错的啊,没我的监督也做得挺好嘛!既然如此,为什么你还是垂头丧气的?”
“你到底有没有认真听啊?!乔社长又没同意和我签约!”乔小慧没好气地道。
“可是他有直接拒绝吗?”
乔小慧摇摇头。
“那不就行了?乔社长已经给了你时间去表现你的未来,你却用它来跟我诉苦?”陈子涵站起身子,淡淡地说了句:“你这是在浪费时间。”话罢,转身离去。
乔小慧支着下巴,陷入了沉思。
“到底要怎么样才能表现出顾客的喜悦呢?”
带着这个问题,乔小慧一直在办公室凝望着电脑发呆。
“乔总!您喝茶。”倩倩将一杯热茶送到了乔小慧的桌上。
乔小慧吃了一惊,叹道:“倩倩,你又不敲门!”
“我敲了!”倩倩急道,“我敲了很久都没人回答,可是办公室灯又亮着,就直接推进来看看。”
“是吗?”乔小慧揉揉酸涩的眼睛,“抱歉,我走神了,没听见。”
“乔总,您在为了什么事烦恼啊?”
乔小慧苦思不得解,心想问问这小女孩或许会有启发,便问:“倩倩,你知道怎么样才能表达自己的喜悦吗?”
倩倩不假思索地道:“当然是笑啊!”
“那怎样才能证明另外一个人是喜悦的呢?”
“当然还是笑啊!”
“可是笑也可以伪装吧?例如应酬的时候。我怎么知道那人是不是真的开心?”乔小慧叹道。
“您在为了男人烦恼啊?”
“去去去!”乔小慧的嘴角一阵抽抽,急道:“小丫头瞎说什么啊!”
“那您这是?”
“我是想证明咱们的客人是不是真的开心。”
“原来是顾客满意度调查,这还不容易。”倩倩打了个响指,笑道:“包在我身上,绝对没问题。”
乔小慧一拍桌子,正色道:“什么时候给我结果!?”
“一个小时!”
一个小时后,倩倩果然兴致勃勃地拿着自己的手机就冲到了乔小慧的面前。
“这是做什么?”乔小慧不明所以地看着倩倩。
倩倩手指在屏幕上一遍又一遍地滑落着,笑道:“这就是您想要的满意度调查。”
乔小慧睁大了眼睛,手机中的画面,让她看得心潮澎湃。
“倩倩,明天你和我一起去一趟四国旅行社!”
决胜
“乔总经理,没想到这么快就能和你再见面。”乔社长看到乔小慧这么快就出现,很是意外。
“乔社长,我已经迫不及待地想向您展示我们的成果了。”乔小慧转身向倩倩笑道:“把东西拿出来吧。”
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