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第85章（第1页）

麻小樱满脸通红，根本插不上话，好不容易等两人停下来，才道：“今天是周末，我们没有办法清点柜员机，明天我们清点完就跟您联系……”

还没等她说完，那男人就一脸不耐烦地嚷道：“你别跟我说废话了，赶紧把钱给我拿出来，我管你周末周一的，现在、马上给我解决，要不我就投诉你。”

麻小樱的嗓子都哑了，无奈地道：“周末我们没法清点，文件上也是要求五个工作日内清点，我们明天上班就联系总行……”

“我跟你说半天你没听懂是咋的，现在就给我解决，把你们行长给我叫来。”那男人声嘶力竭的声音让苏慕华一哆嗦，但作为男人，他得过去帮忙，不能让麻小樱孤立无援。

章菁和主管正在办理大额存款业务，根本顾不上麻小樱，而外头这对大声吵嚷的夫妻，已经让整个大厅像个战场，走过的人都战战兢兢的。

苏慕华走过去，礼貌地问道：“这位先生，您好，问一下您存钱的时候，有卡钞的情况吗？”

那男人怒目而视，“你谁呀，你是行长吗？”

苏慕华长这么大也没跟谁打过架，每次处理这种问题，内心都是拒绝的，但他没有办法，只能硬着头皮道：“今天周末，行长没上班，您把细节说一下……”

“你不是行长你说啥废话，刚才跟这女的说了半天了。周末行长不在，你们给他打电话，让他给我站这儿来。”男人轻视地瞥了苏慕华一眼，根本不让他说话。

此刻的苏慕华特别无语，他想起了那句俗语“气的心脏直抽抽”，他现在就是这样的状态。

“咋啦？”李海燕和宋梅也走过来询问。见到李海燕过来，苏慕华心里踏实很多。

男人的戾气十足，丝毫没有收敛，“你们有行长吗？能解决事儿吗？不能解决事儿都别说废话，我们不听。今天中午，立马把这事儿给我们处理了，要不我就打12345。”

女人平静了些，说道：“刚才我们已经把事情经过说了一遍了，你们说周末点不了，必须周一才行。我们现在要见你们领导，让领导给我们解决，我们明天还上班呢，没空一次一次地跑。”

李海燕和气地笑道：“这位大姐，那你再跟我说说，我给你想办法。”

“说啥说……”男人又开始大声嚷嚷，女人忙安抚地拽他胳膊。

“我今天去工行柜员机，拿我的工行卡取了两万块钱，然后到你们银行柜员机，存在紫月银行的卡里。我卡里原来就有三万，存完了是不是应该是五万，但是现在的余额，还是显示三万。这钱莫名其妙地就丢了，哪儿去了？而且你看看这短信，一个劲儿显示银行卡取款，余额减少。我压根就没取款，这钱到底是谁取的？”女人开始的时候语气好了些，说到后边也是情绪激动。

李海燕拿过女人手机道：“来，我看看短信，取款五千，取款五千……一共取了四笔，然后又存了两万，余额是三万。”

“我压根没取过紫月银行卡里的钱啊，这一笔一笔的短信，都是谁取的？”

李海燕一边翻短信一边道：“你先稍等下啊。你拿着工行的卡去工行柜员机取款，拿着取出的钱到我们柜员机，存进我们银行的卡里。你工行的卡还带着呢吗？”

女人疑惑道：“带着呢呀？跟工行的卡有啥关系，现在是你们行的卡没有存上。”

李海燕道：“你听我的，把卡给我，我去给你查下余额。”

女人翻出一张工行卡，递给李海燕，几个人一起到自助区，打开一间防护舱走进去。

李海燕把银行卡插入卡槽，手指翻飞地点了几下，道：“输入密码吧。”

女人没再质疑，顺从地输入密码，余额显示两万。

“大姐，你卡里原来有多少钱？”

女人迷惑不解地道：“两万啊，这里怎么还有两万呢。”

李海燕如同破案的侦探，笑吟吟道：“因为你压根就没取工行卡里的钱，你虽然去了工行柜员机，但是你取的是紫月银行卡里的钱。你从紫月银行卡里取了两万，又到柜员机存进去两万，可不就没多没少，还是三万么？这下明白了没？”

夫妻俩醍醐灌顶地“哎呀”一声，女人开始埋怨男人：“你说你取的工行卡的钱么，怎么取的紫月银行的？”

男人也不复咄咄逼人的气势，低声道：“那两张卡的颜色都差不多，我也没注意。”

李海燕道：“有啥事儿别着急，说清楚了都能解决。”

夫妻俩讪笑着走了，丝毫没有道歉的意思。

宋梅愤愤不平地道：“这样的人说了也没用，下次他们还这样。我觉得应该有那种黑名单，动不动就投诉，动不动就无理取闹的人，投诉无效。”

李海燕看着一旁闷闷不乐的苏慕华，说道：“上了这么多天班了，还没习惯吶？”

苏慕华捂着胸口道：“他嚷嚷的我心脏病都要犯了。”

“小孩子家家的，有啥心脏病啊？净瞎说。”

事情解决了，但苏慕华想到三天两头要应对这类事情，这样的客户，不由得内心烦躁。

拔牙

苏慕华的预感灵验了，第二天上午，他就遇到了一个挺着啤酒肚的执拗大叔。大叔姓王，一进银行大厅就说要办理一张银行卡。

苏慕华指导王大叔填了开卡申请书，不出租出借账户的告知书和承诺书。

开卡的过程中，银行员工需要询问客户的联系方式、地址、职业、开卡用途等。

“大叔，您开卡是做什么用啊？”