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崔浩站在旅店的门口,手里拿着一串刚从庙里求来的平安符,脸上挂着满意的微笑。他是个典型的北方汉子,身材魁梧,说话声音洪亮,做起事来雷厉风行。旅店不大,但位置极佳,坐落在古城的繁华地段,门前人来人往,热闹非凡。
“你这是干嘛呢?”周爽从里面走出来,看着崔浩手里的平安符,皱了皱眉头。周爽是崔浩的合伙人,一个典型的现代都市青年,讲究科学和理性,对崔浩的这些迷信行为颇为不屑。
“这是从庙里求来的平安符,挂上这些,咱们的旅店生意肯定会越来越好。”崔浩一边说,一边将平安符挂在门口的显眼位置。
“不是吧,现在都是什么年代了,你这不是迷信吗?做生意靠的是服务和品质,不是这些虚头巴脑的东西。”周爽摇了摇头,语气中带着几分无奈。
崔浩转过身,看着周爽,脸上露出一丝不悦:“你懂什么?这叫心理暗示,客人看到这些平安符,心里会觉得安心,自然愿意来咱们这里住……..”
周爽叹了口气,没有再争辩,他知道崔浩的脾气,一旦决定了的事情,十头牛也拉不回来。他转身回到旅店,开始忙碌起来。
日子一天天过去,旅店的生意并没有因为那些平安符而有明显的起色。周爽看着账本上的数字,眉头紧锁。他决定找崔浩好好谈谈。
“咱们得想点实际的办法来提升生意,不能总靠这些迷信的东西。”周爽坐在崔浩对面,语气诚恳。
崔浩放下手中的茶杯,看着周爽,沉默了一会儿,说:“我知道你的意思,但这些平安符确实给了我们一些心理安慰。要不这样,我们再试试其他的办法,比如提升服务质量,搞一些促销活动。”
周爽点了点头,觉得这是个不错的提议。两人开始商量具体的实施方案,气氛逐渐变得轻松起来。
崔浩和周爽坐在旅店的小会议室里,窗外是古城的夜色,灯光映照在青石板上,显得格外宁静。两人面前摆着一份详细的提升计划,从服务培训到促销活动,每一项都经过深思熟虑。
“我觉得我们可以先从客房服务入手,增加一些特色服务,比如免费早餐和晚安牛奶。”周爽边说边在计划书上做着标记。
崔浩点头表示同意:“这个主意不错,客人住得舒心,自然会推荐给朋友。另外,我们可以考虑在周末举办一些小型的文化活动,吸引更多的游客。”
两人你一言我一语,讨论得热火朝天。就在这时,旅店的电话响了,是前台打来的。
“老板,有位客人投诉说房间的空调坏了,要求换房。”前台的声音有些焦急。
周爽立刻站起身:“我马上去处理。”
崔浩也跟着站起来:“我和你一起去,看看能不能帮上忙。”
两人快步走到前台,只见一位中年男子正皱着眉头,显然对房间的问题很不满意。
“先生,非常抱歉给您带来不便,我们马上为您更换房间,并且今晚的住宿费用全免。”周爽态度诚恳地说。
中年男子看了看周爽,又看了看崔浩,脸上的表情稍微缓和了一些:“好吧,希望你们的服务能跟上。”
处理完客人的问题,两人回到会议室,气氛有些沉重。
“看来我们的服务确实需提提升,不能只靠一些小手段。”周爽叹了口气。
崔浩点头:“你说得对,我们得从根本上解决问题。明天开始,我亲自监督服务培训,确保每一位员工都能提供优质的服务。”
接下来的几天,旅店上下都忙碌起来。崔浩亲自带领员工进行服务培训,周爽则负责监督促销活动的筹备工作。旅店的氛围焕然一新,员工们的服务态度也有了明显的提升。
然而,就在一切似乎都在向好的方向发展时,一个意外的消息打破了这份平静。
“周爽,不好了,我们的供应商突然通知说,下个月的食材供应可能会出现问题。”财务经理急匆匆地走进会议室。
崔浩和周爽对视一眼,都看到了对方眼中的担忧。
“这可怎么办?我们的促销活动马上就要开始了,如果食材供应不上,会影响整个活动的。”周爽皱眉道。
崔浩沉思片刻,果断地说:“我们必须尽快找到新的供应商,不能让这个问题影响到我们的计划。周爽,你负责联系其他供应商,我继续监督服务培训。”
两人分头行动,周爽开始四处联系供应商,崔浩则继续在旅店内部忙碌。几天后,周爽终于找到了一家可靠的供应商,解决了食材供应的问题。
促销活动如期举行,旅店的生意果然有了明显的起色。客人们对于旅店的新服务和活动赞不绝口,旅店的口碑也逐渐提升…….
然而,就在两人以为一切都在向好的方向发展时,一个更大的挑战悄然而至,这个消息让崔浩有些不知所措…….
“周爽,我们的竞争对手在隔壁开了一家新的旅店,而且价格比我们低很多。”市场经理带来了这个令人担忧的消息。
崔浩和周爽再次坐在一起,面对这个新的挑战,他们知道,这不仅仅是一场价格战,更是一场服务和品质的较量。
“我们不能降价,那样只会降低我们的品质。”崔浩坚定地说。
周爽点头:“对,我们要坚持我们的服务和品质,用口碑赢得市场。”
两人再次投入到新的战斗中,他们知道,这场较量才刚刚开始,在这场没有硝烟的战斗中,崔浩有信心,可以把自己的旅店越做越好…….
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