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只有这样,才能赢得患者的信任和满意。
等阿姨走后,我立刻拨通了医保办的电话。
电话那头传来小顾的声音,我告诉他:“刚才那位无法报销的李阿姨不会再回去报销了,你们可以放心啦。”
小顾听到这个消息,开心地说道:“太好了,林医生,你真厉害,谢谢你帮我们解决了这个难题。不过,我们在处理这类问题时确实不够专业,希望你能多给我们一些建议。”
我想了想,回答道:“下次遇到类似情况,可以先了解清楚具体原因,然后用温和、易懂的方式跟患者解释,避免引起不必要的误会和矛盾。大家都心平气和些,才能有效地解决问题嘛。”
小顾连连称是,表示会把我的建议传达给同事们,同时邀请我参加医保办组织的培训活动,以提高工作人员的专业素养。
我欣然答应,并提议由我们主任来讲解相关知识,他经验丰富且擅长与患者沟通交流。
小顾十分赞同,对我表达了诚挚的谢意。
挂掉电话,我深深地感受到了医患之间沟通的重要性。
通过这次经历,我明白了一个道理:只有彼此相互理解、尊重,才能共同创造出一个和谐、温馨的医疗环境。
而我,也将继续努力提升自已的专业水平和沟通技巧,为更多的患者带来健康和希望。
挂了电话,护土瑶瑶推门进来,笑着说道:“萌萌姐,下班了哦~我已经确认过了,没有病人了,可以放心下班啦。”
我感激地看着她,温柔地回答道:“谢谢你啊,细心的瑶瑶。你也辛苦啦,早点下班休息吧。”
说完,我迅速收拾起东西,准备离开医院。按照计划,我要去见蔡蔡,并与她一同前往我们约定的地点。
我打了一辆出租车,很快到达了校门口的烧烤店。一进门,热情的老板娘就迎了上来,开心地喊道:“林医生,蔡医生和韩老板在五号桌等你呢!你们铁三角又来聚餐啦!”
我微笑着回应老板娘,打趣道:“是啊,又要聚餐了!好久没撸串了,想得不行,今天可得好好吃一顿!”
老板娘笑着点点头,对我说:“就是嘛,你能吃是福,别想着减肥了,放开肚皮吃个痛快!”
我爽朗地笑了起来,告诉她:“哈哈,好嘞,今天一定要尽情享受美食!”接着,我快步走向五号桌,期待着与蔡蔡和韩老板的相聚。
老板娘突然想起什么似的,兴奋地对我说:“听说你交男朋友了?哪天带他过来,我请你们吃饭!”
我有些害羞地挠挠头,回答道:“哈哈,是的呀,改天一定来蹭你的串串!”
我走到五号桌前,看到蔡蔡和韩老板正在聊天。她们一见我来了,立刻站起身迎接我。蔡蔡关切地问:“萌萌,怎么这么晚才来?”我不好意思地解释说:“抱歉,刚刚有点事情耽误了。”
韩雪笑着说:“没事,咱们边吃边聊。”于是,我们三人坐下来,开始享受美味的烤串。大家一边品尝着食物,一边愉快地聊天,感觉又回到了上学时代。说上学时的趣事,韩雪说:“萌萌女神,你知道那天我碰到谁了吗?”
我说:“猜不出来!”
““哈哈,你还记得上学时咱们班上那个杨强吗?那时候他在班级里追你,结果被老师请家长了。更搞笑的是,他妈妈来了之后竟然跟老师说:‘我儿子眼光好,提前占位有什么错’……哈哈哈哈哈!”蔡蔡边笑边说道。
“对啊,我当然记得啦!当时咱班主任高老头都被杨妈妈给弄得无语了,最后只能说句‘不可理喻’。”我静静地听着她们俩聊天,没有插话,因为我不知道韩雪接下来要说什么。
只见韩雪接着说:“前几天我去练瑜伽的时候碰到了他妈妈。她妈妈正在我的瑜伽馆健身呢!恰巧那天杨强也去接他妈妈了,我就趁机和他们母子聊了一会儿。没想到啊,杨妈妈还主动问起了萌萌的近况。她说杨强这么多年一直没有谈过恋爱,死脑筋一个,总觉得自已没有遇到比萌萌更好的女生。这不,杨妈妈就开始打听萌萌有没有结婚,甚至还想撮合她儿子和萌萌呢!”
蔡蔡听完后一脸好奇地问道:“那你怎么回答的呀?难道你告诉她萌萌还没结婚,然后再让他和洛主任竞争一下?”
我瞪大眼睛,不敢相信自已听到的话,急忙说道:“别误人子弟哈,耽误人家,我和洛阳好好的,你别故意捣乱!”
韩雪露出一丝调皮的笑容,故意卖关子说:“你猜?猜猜我再说的!”
我无奈地摇摇头,说:“猜不着,你天马行空的跨世纪思想我跟不上。”
韩雪笑了起来,然后得意洋洋地说:“哈哈我和杨强说你一直喜欢萌萌为啥毕业以后不继续追,杨强其实一直关注着你,你的动态他都知道,他和小时候不一样了,接手了家族企业,现在很稳重,我估摸他在等合适的机会,可惜你和洛阳不给他机会了,我说你要结婚了,他当时很震惊,还说你不是和邵峰谈了几天没成吗?怎么这么快要结婚,我说你和前男友复合了。”
“你俩别总围绕我的话题,咱们聊点别的,你俩这单身啥时候脱单?”
她俩异口同声的说:“你故意的吧,哪里痛你戳哪?”
哈哈,轮到我找回场子了吧,让她俩一上来就拿我开涮。我对她俩说:“你俩差不多得了,挑挑拣拣的,蔡蔡那王医生多好啊,天天给你打饭占位的,你吊着人家,韩雪那富二代就快包了你店了,天天给你介绍生意,每天在你眼前晃荡,你到底想找啥样的,差不多都得了,该结婚结婚,该生娃生娃。”
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