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“纪总纪帅哥怎么亲自来我们部门了。”审批部的老总大概是透过办公窗瞧见了纪昱恆的身影,笑着走了出来。
“手下人不懂事,带她来给张老师道歉。”纪昱恆隻说。
张老师赶紧咳了一声,“纪总,你言重了。”
“不言重,确实是我们业务操作不规范。”纪昱恆说着给涂筱柠让出一个位置,“小涂,给张老师道歉。”
涂筱柠上前一步,“张老师,这次业务是我的问题,我为我犯的所有错误向您道歉,并且保证以后再也不会发生。”
老总亲自带着下属来道歉,还当着整个审批部和领导的面,这是真的给足了张老师面子,她若再端着也没道理了。
“下次别再注意,别再犯就好了。”她终是松了口。
涂筱柠点头,“谢谢张老师。”
纪昱恆看着涂筱柠,“这次让她摔一跤也好,才知道做客户经理不是只靠我们营销部门就能做好的,后台部门各司其职,缺一不可。”再看向张老师,“同时每位新人的成长都离不开您这种经验丰富老师的教导,您这样的前辈不仅是她,也是我学习的榜样。”
此言一出,张老师最后一点气都消了,“纪总,你真的言重了。”重新看向涂筱柠,“新人嘛,难免有犯错的时候,我刚刚情绪也激动了些,我这人心直口快,小涂啊,你也别放在心上。”
涂筱柠赶紧摆手,“没有张老师,应该的,我以后做业务一定会严谨仔细。”
审批部老总在一旁全程观看完拍了拍纪昱恆的肩。
“我听着也不是什么大事嘛,还让你亲自跑一趟,陪下属认错。”
“子不教父之过,教
不严师之惰,手下人犯错就是我在犯错,我也有义务承担和纠正。”
“你这个领导好哇,境界也高深,看来以后我还得像你学习了。”
“别取笑我了,在座的哪位不是前辈,我就算一天跑十趟来取经也值得。”
审批部老总指着他,“你啊你,难怪都说你情商高。”
纪昱恆正好站在落地窗前,外面的阳光透过玻璃照在他身上,仿佛洒下了一缕金沙,让涂筱柠第一次看得没移开眼。
事情发生后他没有责骂她,而是了解来龙去脉,第一时间带她来道歉,既给足了审批人面子也给自己部门迅速下了台阶,可以说在最短的时间内得到了最有效的化解,处事圆滑巧妙。
虽然明面上他是放下姿态带她来道歉,实则也把她挡在了自己身后处理好了一切,他用透明的羽翼保护了她,替她铲除了日后和审批部再交手的后顾之忧,让她第一次在部门里有了归属感。
她也开始真正明白饶静当时所说她和赵方刚的倒戈,到底是什么意思了。
待他们离开,审批部里炸开了锅,有人凑到审批部老总那儿说,“老大,这个纪昱恆年纪轻轻有些不简单。”
审批部老总望着他的背影颔首,“是不简单,能屈能伸,是日后能成大事者啊。”
回到办公室纪昱恆也没跟她多说什么,隻让她把业务合同拿来,涂筱柠递过去他扫了几眼。
“铅笔。”他又朝她伸手。
涂筱柠又递过去,他接过圈了几个地方。
“其实一份合同里重要的点只有几个,其他都是法律条款,而我们银行做业务不需要细看这些条款,因为我们有自己的条款,条款的英文单词你总认得,所以剔除掉这些。”他在条款上画上叉,这样一份合同就所剩无几,“对照着我们系统里要填的信息,就是你要看的合同重点,看不懂的英文单词就查,合同基本都大同小异,找到关键词慢慢摸索,一来二去的业务也就慢慢熟练了。”他俯身在她桌前,耐心指着画着圈的地方。
他在亲自教她,涂筱柠一看确实是这样,心中豁然明朗了。
“学而不思则罔,思而不学则殆。”他站直看她,又用笔指向电脑屏幕,“你只知道参考
赵方刚以前做过的相同业务,却只是依葫芦画瓢,并不理解每个信息要素的含义,所以一旦他漏的东西,你就会跟着漏。”
涂筱柠仔细看了一下,这才发现她参照的那笔业务当时赵方刚就是在系统里漏填了5的上浮比例,后来他重新发起了业务修改流程。
她懊恼,自责,后悔自己没有学透。
“机会是靠自己把握的,你该庆幸这次业务还有余地,但不代表每次你都那么好运,我们是天天跟数字和钱打交道的人,手指动一动指缝里就流出几百万、几千万甚至上亿,滴水不漏,万无一失才是我们这个行业的要求,而你做到了么?”他将笔落在她发间,轻轻点了点。
他言之凿凿,字字珠玑,虽然没有责骂却胜似,她愧疚不已,开始深刻反省自己。
纪昱恆“一战成名”,午餐时间又成了全行讨论的对象。
“平常哪个营销部门跟后台审批部不是剑拔弩张的?亲自带下属去道歉,纪总当真放得下身段啊。”
“明上道歉,实则也化解了下属和审批部之间的危机,a大毕业的到底双商高啊。”
“可说到底涂筱柠只是个劳务派遣,费得着他一个堂堂营销部门老总亲自出马吗?再说哪个客户经理没挨过审批人的骂?”
“这你就不懂了,之前就传拓展一部的纪总护犊子,他一来就把部门的不良处置掉了,还靠着银监是自己老东家的这层关系完美解决了部门的处罚,今天这种行内部门之间的小事,他处理起来还不是得心应手,轻飘飘?”
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