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第33章 岳晨的家底（第1页）

唐雨秋母女下了电梯，一路驱车来到岳晨的公司门口，“你好，请出示证件。”门口保安见是不认识的车，说什么也不让进，唐雨秋只好打电话给岳晨，她开了免提“岳晨，我们到门口了，保安师傅不让外车进入。”岳晨说道“把手机给师傅，我跟他说。”唐雨秋手机递过去“我是岳晨，张师傅，麻烦您给我朋友开个门。”保安张师傅听见是小岳总声音，赶忙放行“好的小岳总。”送还手机，张师傅开了闸门“这条路走到头右转上二楼。”唐雨秋礼貌地回了声“谢谢师傅。”便和妈妈开车进去了。

这个地方，她来过，还算熟悉，很快两人就停好车上了楼。唐芸还在好奇，岳晨在这里做什么，她不过是个学生啊，她跟着女儿的脚步摸索着走进岳晨的办公室。隔壁会议室里，岳晨正在开会，声音不时传出来，“千叮咛万嘱咐，客服这边到底是什么问题呢？为什么不按照规定去安排货时间呢，特殊情况特殊处理，标签也不做好，要我说什么好呢。”运营这会儿也不敢说话，确实是自己疏忽了，从公司运营到现在，确实也有几次客服因为货货问题和后道师傅闹得不愉快。“刘师傅，你负责后道，以后不标红的一律按照普通快递，这件事我会处理的，你先去忙吧，我相信在这件事上你做的没问题。从第一次生货投诉问题到现在三个月了，投诉都接了四五个了，客服那边在想什么？是不是我最近忙，所以觉得我没空来处理？当我不知道？”刘师傅点点头，“我也不是要为难小姑娘，但是这，没有标红，我也不敢，每天上千个快递的出入，多少衣服进出，我这边货上面要是弄错了，更麻烦。”客服小王这会儿委屈巴巴，她知道自己最近可能确实懒散了，但是她每天接待一些奇葩客户，难免就有脾气，说话就不好听了，这会儿也已经冷静了下来“对不起，刘师傅，我也是客户吵烦了，大多又都是货问题，我就冲你脾气了。”刘师傅也没多说什么，“没事，你们处理好吧，那我先去干活了。”

原来，岳晨接到了电话，是公司一位工人打来的，他听到公司员工吵架，结果两个人都在气头上，都罢工了，一想到影响了工作，那肯定得去处理啊，她赶忙往公司赶，因为是周末，运营上午八点半来了下午一点就走了，岳晨只好又把运营也喊了过来。

结果两人的解释加上知情的几个员工的描述，这才得知，原来是运营那边没有严格把控客服的快递标签问题，经常是客服习惯性直接在群里截图告诉后道刘师傅哪些要寄顺丰，结果刘师傅这个人做事很轴，他只看系统上的标签，有一些着急的客服可能太忙没有做标签，就都了普通快递，次数多了，投诉也有了，前几次运营只是在小周会上批评一下，小王也忙，加上慢慢有了这个不好的习惯，之后偶尔还是会有截图没标签的情况，今天就是因为客户多，有两个顺丰件没标标签，直接给了普通快递，结果客户投诉了，小王就抱怨了刘师傅几句，两人脾气都着急，就吵了几句，结果一个说“我都截图了，你自己不看手机嘛？害我被投诉！”另一个说“我只看标签，你自己不标签，还要让我背锅，我不干，谁爱干谁干，我还得受你这小姑娘脾气了哟。”这不，才引了纠纷，只好岳晨过来处理了。

现在岳晨算是明白了，这事儿说严重也严重，说不严重确实也不算很严重，她并没有再去责怪小王，毕竟她确实很忙，平时做事也勤快，也就是这种客户接的多了脾气难免上去，但是标签这件事确实也是个问题，不能一直把这个习惯给她养下去。“小刘，小王，你们等我一下，我去拿个东西。”说罢，岳晨起身出门回了自己办公室，她刚刚看到了唐雨秋和阿姨的身影，这会儿应该就在办公室，她赶忙回去给两人拿了饮料和水“秋秋、阿姨，不好意思，耽误你们时间给我跑这一趟的。”“没事，我们下午本来也没什么大事，你已经忙完了吗？一会儿你能不能给我妈解解惑，她这会儿可能满脑子问号呢。”岳晨朝着唐芸的方向说道“阿姨，不好意思，事突然，稍后我领你们逛逛，您看行吗？”“额……哦哦，没事的，你先工作吧。”岳晨微微颔，在自己包里拿出一份文件就先离开了。

回了会议室，岳晨开口道：“这是我们这段时间工作上的一些问题总结和后期的工作安排，小刘你看下。”运营小刘接过文件，仔细阅读着，面色有点沉重“小岳总，这，我明白怎么做了。”“嗯，行，接下来店铺里的事情你多上点心，既然我给了你这点权利，你就要对得起自己接下来的位置。”“我明白了。”“嗯，你先走吧，我和小王聊聊。”“好的。”小刘拿着人事任命的通知书先离开了，现在会议室只剩下小王和岳晨两人。

“小岳总，对……对不起。”“跟我说对不起干嘛啊？”“啊？不是我……闯祸了嘛。”“刚才当着刘师傅面，我只能这么说你，但是呢我知道你是个负责任的人，也很认真，就是脾气急了，有时候忙了就有疏漏了，我能理解的。”“谢谢小岳总。”“但是，我能理解，不代表别人也能，对吧，你看刘师傅，就是个急脾气的，人家工作也是很认真的，就是比较轴。我呢有个想法，我也是想两边都公平对待。你看啊，毕竟我们是要做生意的，服务差了，或者没做到位，肯定有影响，按照你们之前的一刀切的方式，确实很辛苦，这样，现在的店铺分我不跟你算，接下来小刘会不定期抽查客服这边的情况，如果有投诉，类似这样的问题，你打标签了刘师傅没处理好我们不会追究你的问题，只有你这边出纰漏才需要你来负责，把责任分开，行吧。”“嗯嗯，可以的小岳总，今天确实是我着急了。”“嗯，好好上班去吧，有问题没法解决的，可以直接告诉我，不用拘束，我比你们都小，照理说你们都是前辈。”“小岳总说笑了，那我先工作去了。”“嗯去吧。”

岳晨也整理了一下仪容，重新回了办公室。“阿姨，您久等了。这……本来我没想好怎么跟您说，不择日不如撞日，赶上了，您不介意的话，我跟您介绍介绍。”“嗯，阿姨下午没事，秋秋跟我说了大概，我也是半懂不懂的。”“嗯，秋秋知道的也不多，您愿意听那自然是最好的。这样，我带你们到处看看。”“不麻烦你吧？”“不麻烦的阿姨，您请。”岳晨说罢开门，带着两人往外。

一边走着，一边介绍“这边是运营中心，平时我偶尔会来，做电商呢，也是机缘巧合。我原本读中专学的是电子商务，然后当时电商刚起步，我就自己做了个线上的服装店铺，货源都是工厂直，不需要我操心，我也是误打误撞给做起来了，然后稳定后交给了一家运营的公司平时帮我一起打理，我给他们抽成，这样我自己就不耽误学习了。再后来做的还不错，收入还算可观的，我又恰巧认识了一个国外的设计师，他愿意和我合作在国内开工作室，他给我设计，我来制作和销售，我们的利润是对半分，加上有朋友的投资，就租了这块地方。”说罢三人已经走下了楼，往前一栋走去，岳晨接着道“前面这栋楼的话，二楼是车间，刚开始就十来台机器，慢慢做到现在三十多台了。随着生意扩大我又做了两个自己的自主品牌，现在等于四家淘宝店在卖，然后有差不多七十多个员工要养。目前这一两年的话，抛去所有成本，我自己一个人分红能拿个两三百万这样子。”

唐芸没想到眼前这个孩子不仅看起来是这么成熟稳重，小小年纪就有了不凡的成就，不禁赞叹道“岳晨，你是多大，21岁？很了不起啊。”唐雨秋在一旁坐着听，她也是第一次听岳晨说得这么细。岳晨并没有炫耀的意思，而是依旧沉稳“时代好，不是我厉害，我这个人其实没什么野心的，稳定就好了。”“你这一点也像这个年纪的孩子能说出来做出来的啊。”“我爸爸妈妈都是普通工人，我爸爸是机修师，妈妈是制衣师，所以我从小算是耳融目染，基本纺织上的东西都懂个大概，所以算是有优势的吧。”“难怪了，但你很不错了，压力也很大吧。”“嗯，现在还能承受，我打算先学习为主，等本科毕业再专心事业。”“应该的，你还小。”“谢谢阿姨愿意听我说这些，我一直不敢和家里说，其实确实很希望得到大人们的支持，但我也很担心我父母会觉得我不务正业。”“没有的事，阿姨觉得你很棒，起码眼光独到。阿姨支持你。”“谢谢你，阿姨。”唐雨秋听着听着怎么觉得有点不对呢，这才慢慢反应，这两人第一回见面就亲的跟一家人似的了。“妈妈，你不是还要回家嘛，时间不早了，我也得回学校了。”“啊对，你外公外婆还在家等我呢。那行，岳晨，下次见，一定要来阿姨家做客啊。”岳晨认真的回答道“好的阿姨，我一定会的。阿姨您开车注意安全。”“嗯，你忙你的，没事，我们先走了。”“好，我送你们出去。”三人一齐到了停车场，目送两人车子驶离，岳晨深深呼出一口气。