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“对啊对啊,万一我们的人走了,你们赖账,那可怎么办?”那妇人打完电话,也帮腔道。
这两人如此难缠,又蛮横又贪财,实在不好对付的。
女医生忧心忡忡的看了钟煜一眼,钟煜回给她一个安抚的微笑。
钟煜从胸袋里掏出工牌和身份证,摆到那对夫妇的面前,说道:“我完全理解你们的顾虑和心情。换了我在你们的角度,我也会这么想的。我是费斯公司负责东区医院渠道的销售钟煜,上海本地人,家住XX路XX小区。这是我的工牌和身份证,我的工号是18277298。您要是不放心的话,可以拍照录音,当做证据。”
钟煜又说:“我虽然不是什么大领导,但是费斯公司相信你们都听过,我们是全球五百强企业,对患者的健康负责是我们一贯的信念。对我们来说,钱从来不是问题,患者的健康才是第一位的。有句话说得好,能用钱解决的问题,都不是问题。我既然代表公司来到这里,就是为了解决问题的,公司也赋予我们每个销售足够的权限来处理突发的情况。”
“外头那帮医闹的人,也就是冲着钱来的,难道他们会在意你孩子的眼睛?他们恨不得事故大一点,能得到更多的赔偿,这样他们能分到更多的钱,可这是你们想要的结果吗?”
钟煜看着那妇人,诚恳的说:“阿姨,都说可怜天下父母心,我相信孩子生病,最心疼的是你这个当妈的。可是外面那群人堵着门,等会儿专家大夫都可能进不来,最终影响到你孩子的治疗。孰轻孰重,您好好考虑一下。”
那女医生似乎也从惊慌中恢复了镇定,帮着钟煜一起劝道:“我知道你们信不过我,我现在就给我们这里最资深的眼科专家吴逸国吴主任打电话,请他过来给您的孩子治疗。但是,吴主任年纪大了,脾气也牛,外面那些人乱七八糟的,万一言语不当得罪了他老人家,影响到他的情绪,可就不好了。”
在钟煜和女医生的轮番劝说下,那对夫妇终于被劝服了,接受了他们的建议,两人出去跟医闹的人沟通,把人都打发走了。
过了半小时,孩子外婆带着一个戴着墨镜的小男孩来到医院,直接送进了诊疗室,著名眼科专家吴主任亲自为孩子进行了治疗。
虽然已经延误了一点时间,但孩子的情况还不算太糟糕,经过精确的用药,角膜的感染总算控制住了,没有扩散到角膜其他区域,虽然还是留下了一点疤痕,但幸运的是,并没有影响到孩子的视力,也不需要进行角膜移植。
经过检测后证明,这起事故不是因为医生误诊,也不是由费斯的OK镜质量问题引起的,而是因为孩子在日常佩带镜片的过程中,没有按照医生嘱咐的每天浸泡清洗镜片和定期除蛋白,以至于镜片被细菌感染,戴到眼睛里才会引发角膜发炎乃至溃疡。
照理说,责任完全是在患者那边的,医院和厂商都没有责任,但是为了安抚病人家属,减少事件后续纠纷升级,费斯公司向患者家人支付了一笔赔偿金,安抚了他们,让这个事件划上了一个句号。
在这个事件中,钟煜起到了关键作用,表现可圈可点。
由于他当机立断的决策,阻止了事情朝不好的方向发展,挽回了医院的声誉,减少了公司和医院的损失,因此得到了费斯公司的高层和陆总监的褒奖,也得到了五官科医院上下的一致肯定,甚至医院领导还亲自接见他,对他表示了感谢。
即便是孩子的家长也对他心存感激,毕竟如果不是钟煜及时出现介入处理,一旦耽误了最佳时机,孩子的眼睛就真的可能毁了,这可是耽误一辈子的大事儿!
另一个意外的收获,来自于那位被钟煜救下的女医生。
后来他才得知,这名女医生叫做白岚,毕业于中山医科大学的眼科博士,去年才被聘到五官科医院就职,成为一名眼科医生。她还有另一层不为人知的身份——五官科医院白副院长的独生女儿。
白岚对于钟煜十分感激,因为钟煜及时挺身而出施以援手,妥善的解决了这一起医患纠纷,保护了她的人身安全,使得她免受伤害。
白岚为了表达她的谢意,就说要请钟煜吃饭。钟煜再三推辞,但对方非常坚持,打了好几个电话过来,请钟煜一定要给她一个面子。
考虑到对方毕竟是五官科医院的医生,以后在工作方面也可能有交集,跟她维持好关系,也有助于以后业务的发展,因此钟煜考虑了一下就答应了下来。
第二十二章醋意
两人约在周五晚,白岚订的餐厅是位于外滩的一家西餐厅。
那家历史悠久的餐厅是出了名的难预定,价格也相当昂贵,一顿饭人均都是几千元的消费,不过味道和环境也对得起这价格。
白岚请客选在这样一家餐厅,也充分体现了她的诚意。
钟煜提前了五分钟抵达餐厅,却发现白岚已经坐在靠窗的位置上等他了。
白岚今晚精心打扮过,小巧的瓜子脸化着得体的淡妆,摘了框架眼镜,换上了美瞳,烫卷的栗色长发垂在耳边,穿着裁剪合体的小黑裙,挎着香奈儿小包,宛然是气质卓然的名媛淑女,跟那日在门诊室被人围殴时的狼狈模样判若两人。
以至于钟煜第一眼看过去,差点没有认出她来。
还是白岚主动笑着跟他打招呼:“钟先生,晚上好,过来坐吧!”
钟煜赶忙说:“白医生,不好意思,让您久等了!”
白岚客气的笑道:“没有,我也刚刚到呢。”
钟煜走到靠窗的桌前坐下,这是整个餐厅风景最佳的景观位。平常情况下,这样的座位即使提前一个月也不一定能订到,基本都是留给VIP客人的。
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