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周茉仔細觀察經理的反應,繼續往下說:「最後,c這個事情算是一個警醒,您這邊也可以看下制單到出庫的sop標準作業流程,指將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用於指導和規範日常的工作。還能不能繼續加強和完善,幫助倉儲工作流程的改進。我這邊秉著公正的原則,也會和其他員工聊一聊,看看c到底有沒有特別關照B。」
「如果其他員工都說有,那c這事也不是原則性問題,組長可以過幾天和稍微提點c一下,讓他知道有這個事情,當然了,不能提是a和上級反映這種事情。因為如果由我這邊出面和c溝通,性質就不一樣了。」
「如果其他員工都沒有提到c的事情,那肯定是a這個員工心態失衡了。」
「目前的話咱們先讓兩位同事回去上班,告訴他們,我這邊承諾會給他們一個處理結果,這樣也不會耽誤部門的工作進度,影響大家下班。」
「哥,您看下這個處理方案您這邊滿意不?」
部門這邊聽到完善sop的時候立刻皺起了眉頭,這麼多年的老同事了,周茉甚至都能惟妙惟俏地模仿他的語氣,他們的sop能有什麼問題?
但618大家都忙得焦頭爛額,他還指望著周茉去處理這個爛攤子,就生生地把多餘的話咽下去了:「那就交給你了。」
周茉先是找兩家勞務公司負責人開會,強硬地限定計時員工到手的底價,同時勒令低價的那家必須補貼差額以實現兩家工價相對持平,並將工價變更消息及時通知到員工。
「周姐,之前合同都沒有約定,你現在突然這樣限制工價,還要我補貼差額,我這裡很多都是別家代招的人,我們很難做的啊!」勞務公司的張經理傾著上半身,用壓迫性的視線直逼周茉的眼睛,似是不準備配合周茉的工作。
工作中對他人心慈手軟就是在砸自己的飯碗,周茉深諳這個道理,她朝對面的張經理笑了笑:「張經理,今天倉庫發生的事情我剛剛也和您說了,您不信可以找員工打聽打聽。」
「現在兩家公司單價的差額臨時工之間都傳遍了,您也不怕您的員工都跳去鄭經理那邊了啊?我這個辦法也是為了幫您穩住員工,您也知道,如果員工效率和人品沒什麼問題,部門願意重接納他入職,我這邊肯定沒有理由拒絕。」周茉又飽含深意地朝旁邊的鄭經理掃去一眼,再慢悠悠地轉回張經理身上,「那這個錢就不是您賺,而是鄭經理賺了,您可不要因小失大啊!」
見張經理的神色有所鬆動,周茉又打蛇隨棍上:「再說了,只是這次事情鬧得比較大,我才出來干預嘛!我這邊是給你們兩家設置了一個底價,又沒規定你們兩家價格一定要一樣。更何況這部分差額您也可以不提高小時單價,選擇用餐補或者滿勤補貼之類進行差額補貼,這類操作您肯定比我用得多,要更加靈活。」
「反正我這邊希望員工穩定下來,大家都細水長流地賺錢,後續咱們雙十一還要繼續合作呢!」
好不容易解決完勞務公司的事情,周茉又去找兩名當事員工面談。等她聊完,下屬向她同步了和其他員工側面了解的關於打單員c的事情,周茉又親自去和部門匯報事情的處理結果,最後才回到辦公室完成事件報告的撰寫。
處理員工關係就像在完成居委會主任的活計,可以見識到多樣性的物種和奇妙的人際關係。算下來周茉一天四處周旋,卻只完成了這一件事情,乍一看工作成果幾乎沒有,但下班的時候她已經心力交瘁得不想說話了。明天是端午節,她還要慶幸於事情在節假日之前處理完了。
由於患上與情緒密切相關的乳腺結節,周茉深知情緒調節的重要性,大部分時候已經能做到隔閡生活和工作的情緒,下班的時候儘量不去想工作上的事情,不讓工作影響生活。
今天周茉的情緒調整也比較成功,下班後樂滋滋地和家裡一大一小吃晚飯,聽鳶鳶分享學校的見聞,聽裴知夏聊她最近重撿起來的日常v1og攝製。
飯後趁著鳶鳶做數學題的功夫,兩個女人在儲物間一邊拆快遞一邊聊起天來。周茉預售買了一堆東西,裴知夏幫她從菜鳥取回後放在儲物間,她這幾天太忙還沒來得及拆,這會兒拿了貝印的修眉刀,分了裴知夏一把,喊她一起拆。
裴知夏不理解周茉這種拿修眉刀拆快遞的習慣,周茉上手給她示範了一次:「修眉刀尾端可好用了,還不會像刀片一樣不小心弄傷手。」
裴知夏這才在快遞面前蹲下身子,動手之前她又別具深意地問周茉:「你這裡沒有我不能看的東西吧?」
「有什麼不能看的啊?就算你拆出安全套或者小玩具,這對一個成年女人來說也不是炸裂的東西啊!」周茉無語地翻了個白眼,又被腦海里瞬間浮現的一個念頭逗笑,「如果你拆出萬艾可才是炸裂的八卦吧!」
裴知夏聞言會心一笑,她倆很早之前一起看了一則聞,看完還特地去求證過各大網站線上銷量第一的藥物。
周茉一邊拆快遞一邊拉回正題:「我最近真是上班上得發瘋,住在一個屋子裡都沒時間關心你。鳶鳶幼兒園的事情解決了,那和鳶鳶坦白你和她爸爸離婚的事情有進展嗎?」
「我才不好意思呢,住在你家還要你給我答疑解惑,提供情緒價值。」裴知夏赧然地笑笑,又有些哀愁,「我和鳶鳶坦白了這件事,結果她第一反應是問我,我和他爸爸為什麼離婚,是不是因為她離婚的。」
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