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事情在网上酵了三天,尘飘飘却一言未,眼看着关兴博也暴躁起来,陈淅就知道,这帖子是删不完了。况且如今是全网谩骂,你多删一条少删一条有区别吗?浪费钱罢了。还不如老老实实立正站好,该道歉的道歉,该赔偿的赔偿,无论如何,都比什么都不做要强。
“也不是什么都没做,研和售后的同事已经联系产品爆炸的买家了,想拿到产品去做技术检测,确定到底是产品质量问题,还是使用不当引的爆炸。但是买家配不配合,就不是咱们能决定的了。”薛婧瘫在工位上,眼神疲惫。
陈淅有些好奇,“看视频里都炸成渣了,还能做检测?而且我觉得,无论是产品本身的问题,还是买家使用不当,这都不重要,重要的是公司的态度。当务之急是声明回应,表示公司会积极应对,至于产品送检,那都是后话了。网友为什么生气?不就是事情酵了好几天,公司却一直装死吗?说到底是态度问题,态度到位了,到时候该道歉道歉,该赔偿赔偿,也不会闹到如今地步。”
关兴博听到这儿,放下手中的活,将椅子转了过来,“可现在骑虎难下啊,公司已经被骂上了热搜,咱们也没钱降热度,只能让它在上面飘着。老板现在焦头烂额,在工地处理工人的事,那边各种自媒体和记者简直跟苍蝇一样,让人寸步难行,现在老板都不敢露面了,无论你说什么做什么,都会被放大解读,搞得公司很被动。”
“所以更需要声明呀!你不说话,就会有人替你说话,到时候意思被曲解,不是更糟?别人家出事都是第一时间声明,咱们怎么拖到这时候都没动静?你们不是有个群吗?里面没人提建议?”
关兴博瞟了一眼市场部的方向,“提是提了,那位不敢拍板,在等老板审批呢。”
陈淅无语,都闹成这样了,还不抓紧时间审批?“老板没批?还是太忙了没看到?”
关兴博直想翻白眼,“市场总监把内容群里了,a老板审批,但消息太多,a老板的也太多,就被刷上去了。老板一直不回消息,就没人敢问了。”
陈淅了然,老板不话,市场总监根本不敢自作主张,毕竟这么大的事,若是回应不当,很容易背锅的,必须有老板的亲自指示才行。
“再a一遍不就行了?而且声明不是要盖公章吗?直接起个用印流程也可以。”尘飘飘是小企业,老板又不愿意放权,因此很多流程都需要老板亲自审批,用印流程也不例外,这就导致各个流程繁琐不堪,审批效率严重低下。陈淅好几次想提意见,最终都不了了之,毕竟是动老板的权,谁敢去触这个霉头?
关兴博更气了,“根本没人提!这么点事让他们拖到今天,真是服了!我就说咱们公司这些高管没一个扛事的,这不就体现出来了?这么点事他们都不肯决策,非得推到老板那儿去,老板一天八百件事,什么都要亲力亲为,还要他们干什么?”
见不少人都朝他们看过来,陈淅使劲给他使眼色,让他别这么激动。这要是传到那些领导耳朵里,不得被穿小鞋?而且市场部的人还在呢,说话得注意点。
关兴博却置若罔闻,“我说的不对吗?公司都在热搜上挂这么多天了,他们除了删帖控评,还干什么了?钱花得不少,有用的事儿一件没干,也不知道干什么吃的!”
陈淅往后撤了撤,实在不想招惹这个麻烦,自己本就没有靠山,万一被关兴博牵连,实在有些冤枉。
薛婧也坐起了身,“有什么牢骚你冲当事人去,冲我们有什么用?我们也没这个权限。”
关兴博有些无力,翻了个白眼,“我这就去a老板,看看这事还能不能干了!”
过了没多久,市场部的人找薛婧盖章,说流程已经走完了。本来陈淅没注意,可一会儿燕阳就给她消息,说尘飘飘声明了,表示会积极应对网上传闻,已经在和工人家属商议赔偿事宜,也会对爆炸产品进行检测,给公众一个答案。陈淅这才后知后觉,刚才市场部盖的是这个章。
“话说你们公司这声明得够慢啊!这都多久了才想起来账号密码?不会是想走黑红路线吧?来一波虐粉,然后提纯洗白?”
陈淅失笑,“你是不是营销号看多了?我们公司能想出来这么好的主意?纯粹是这帮人不作为,这才拖到今天。我们公司的人格外会明哲保身,遇上点事不是往前冲,而是先甩锅把自己摘出去,然后事情就扔在那儿让老板解决。所以遇到这么大的事竟然连领导都不敢往上冲,这才拖了这么久。若我猜得没错,冲上去的是我那同事,毕竟人家是老员工,跟老板有些私交。”
“那你同事是真的勇,这种情况下往前冲,肯定得罪领导,估计再过一段时间,就要有人拜拜了。”
陈淅想了想,“以他跟老板的关系,不至于吧?要不是我这同事提醒,再过两周,我们公司说不定就不用声明了,网上再曝出点其他事,事情不了了之,很多热门事件不就是这么消失的吗?”
“所以啊!你们老板说不定也是存着不了了之的心思,只是被你同事点破了,这才不得不作出回应。要是这样的话,你同事可就倒霉了。”
这么一想也对,陈淅去网上搜了一下网友对尘飘飘的评价,现并不乐观。对于声明内容,很多网友并不买账,一是声明得太晚,二是官样文章,并没有解答公众关心的问题。陈淅一连刷了几百条谩骂评论,已经完全不想看了,即使骂的不是自己,看见了也糟心。
“我刚去围观了一下评论,你说的可能就是真相,那我同事还有得救吗?”
燕阳洋洋洒洒打了一大段话,中心思想只有一个,那就是老板吴峰岱到底是怎么想的。如果他一开始就打算声明,却被市场部耽搁了,那关兴博就不会有什么事,相反的,老板还会更加信任他。若是老板打着不了了之的主意,那关兴博可就惨了,说不定会被当成出气筒,直接滚蛋走人。
“所以说啊,在老板做决策的时候,你的角色就是提出建议,说明利弊,而不是擅自替老板做决定,不然事情办砸了,倒霉的还是你自己。”
听完燕阳的善意提醒,陈淅决定还是当作什么都不知道,也不再跟关兴博和薛婧主动提这件事。她手中又不是没有活儿,就不掺和这些乱七八糟的事了,还是老老实实打工最重要。
过了两周,有当红明星公开恋情,网友的注意力被转移,尘飘飘事件也就被网友遗忘,获得了喘息之机。但这次事件对尘飘飘影响很大,工地停工,产品退货,投诉电话是一个接一个,市场监管局更是来公司调查,陈淅一度以为公司要撑不过去倒闭了。
眼看着春节将至,老板还是没有回公司的迹象,陈淅不禁愁,今年的年终奖,还能不能了?往年公司年终奖都会在放假前一天,也就是除夕前一天。可今年遇到这种事,老板还有心思钱吗?
听薛婧说几名工人都已经妥善安排了,受伤轻的早已出院,严重的也做完手术,如今正在休养,预计年后能出院。人力行政总监穆醒还在一边陪着,拿着笔记本电脑在医院里办公。要是没有人在医院陪着,家属不敢放心。
至于爆炸的扫地机器人,研和售后的同事已经检测过了,的确是操作不当造成的,但事情展到这一步,为了缓解矛盾,公司还是赔偿损失,并且愿意提供一台新产品。客户一开始不愿意,毕竟事情闹得这么大,说是他自己操作有问题,他怎么可能承认?于是将公司告上法庭,索要十倍赔偿,坚决不接受调解。最终还是公司请律师上门,详细解读了一下消费者权益保护法,客户这才撤诉,表示接受赔偿。
外面飘起小雪,陈淅搓了搓手,黎春的冬天还是很冷的。
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