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很快,他的聊天界面就弹出来一个警告窗口,他坐在我斜对面,隔壁是小叶姐,再然后是红姐。
“红姐,这是什么意思?”他看见那个窗口就问红姐。
她走过去一看,“你干什么了王涛!”
“哈哈哈,我没干什么呀。”“不可能,快点说,你做什么?”
“我真没有!不信你看聊天记录嘛。”“看什么看,先考试!”
系统让他先考试,通过了才能恢复聊天界面。
“所有人都过来看一下,这就是违规的结果。”我们几个人都围过去看。
做完十二题后,红姐看到了他给客户的链接,“你胆子真大!连天猫的链接都敢,你我大哥!”
“哈哈哈,原来不能这个啊?”“肯定不能呀,拼多多连微信支付宝这样的字样都不能出现,你觉得能链接吗?不能!我告诉你们,除了本店内的链接,其他都不能。”
“只能等嬢嬢来看,这个罚多少钱了。”
“真的会罚款吗?”
“废话!不罚款我还担心什么。”
我们以为没有那么严重,红姐一说会罚款,顿时都慌了。
“罚得多吗?”
“就是不知道啊,我做客服那么多年,没出现过这种情况,只听嬢嬢说过,严重后果可能会把保证金提高到十万,最高的惩罚会封店。”
“哇!那怎么办?”几个客服都变得小心翼翼。
“你们都听好了,凡是不按套路出牌的,一律先问我,不要自作主张回复客户,尤其是这种老油条。”
下午,老板娘果然来了。
她是一个很胖的中年女人,带着她的儿子也就是公司的另外一个股东我们的老板。
“小红,什么情况?”一进来就问红姐。
“嬢嬢,是这样的,王涛给客户了一个别的链接,界面就变了,不知道有没有影响,以前没有出现过这种情况,我担心给公司带来损失,让你们来看看。”
“让李庚旭看看后台信息。”
老板走到王涛的座位上,打开店铺后台开始查看信息。
“问题不大,可能会一个警告出来。”他关闭网页后只说了这句话。
“小红,你要好好培训他们呢,不能一来就搞出这些问题,万一封店怎么办?”嬢嬢挎着一个黑色包包跟红姐再三交代。
“我知道了嬢嬢,我会抽空再给他们说说注意事项。”红姐一直站着跟他们两个对话,我们几个客服安静地坐着回复各自账号上的信息。
“额……我说几句啊,现在才刚刚开起来,差不多一周以后,流量就会多起来,你们几个要加快回复信息,更要对产品信息熟悉,买家来问一些问题要对答如流。”
嬢嬢临走时不忘给我们布任务,我们几个点点头表示听见了。
工作室又来了一位男生,他叫付田中,我们叫他小付,办公室里除了红姐,我和小叶姐的年龄是最大的。
现在我们有五个客服了。
而我们的店铺呢,天猫数量不变,拼多多增加到五个店,所有的店铺都是以卖雪莲果和红皮土豆为主。
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