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王先生的话,让文山和赵鸿明的心中咯噔一下,如果他没有说谎的话,那么这次接丢客人的失误,完全就是酒店的责任了。
想到此处,文山的脸上,挂起了笑容,“这样吧,王先生您这次的要求,我们酒店答应了。
对于没接到您,我代表酒店给您道歉,今天的房费酒店为您免单,同时再赠送您一张乘坐游轮的船票,您看,怎么样?”
对于文山的态度的转变,往王先生愣了一下。
不过,当听到酒店不但给自己免单,还赠送船票,他自然是高兴还来不及呢,怎么会拒绝。
当下点头答应。
在文山和赵鸿明的再三道歉之下,终于把王先生带到了前台办理了入住手续。
当看着王先生带着行李进入电梯上楼之后,原本笑容满面的文山顿时收起了笑容,朝着前台喊道:“黎颖,到我办公室来一下。”
说罢,示意赵鸿明也一块进了办公室。
“嗒嗒嗒嗒。”
文山的手指在办公桌上轻轻的敲着,他的对面,站着赵鸿明和黎颖。
过了半晌,文山才道:“黎颖,客人给你的接车时间是什么时候?”
“一点四十五。”黎颖想都没想,马上接道。
“什么!那你为什么当时通知我的时间是两点?”
赵鸿明吃惊的看向黎颖,惊叫出声。
“我没有说过两点,我和你说的时间是一点四十五。”黎颖十分肯定的说道,“你可以去查前台的记录,我很确定跟你说的是一点四十五的时候去高铁站接客人,这些在前台的记录上都有的。”
看着黎颖镇定自若的表情,赵鸿明一下子觉得,是不是自己真的是听错了黎颖说的时间。
“这......这不可能,你明明说的是两点的车,并且你让我去接车的时候,已经只有四十几分钟的时间了,当时我还特意的看过表,因为时间紧急,我去的路上车开得都是比较快的。”
不对,赵鸿明仔细的回想了一下当时的情景,他认为自己绝对没有听错。
“那我就不知道了,反正客人告诉我的时间,是一点四十五。”
黎颖还是坚持自己的说法,一口咬定自己没错。
“可是......”
“好了,不要吵了,这件事情就到此为止,赵鸿明,因为你的疏忽,给酒店造成了损失,还让客人闹着要去投诉,根据酒店的制度,扣你一百块钱作为惩罚,出去工作吧。”
赵鸿明还想争辩,但是文山却是制止了。
最终文山还是相信了黎颖的说辞,把这次的失误,全都算在了赵鸿明的身上。
“文主管,钱您可以扣,但这个责任我不承认,这次的失误,恐怕还需要再好好的调查一下。”
赵鸿明的脸色难看,他看着身边一脸漠然的黎颖,他想不通为什么黎颖会这么做。
“酒店不是公安局,还调查什么?这件事到此为止,都出去吧。”
文山不耐烦的挥挥手,把两人赶了出来。
“为什么?”
出了文山的办公室,赵鸿明拦住了黎颖,低声的喝问。
“什么为什么?有病吧,你自己的失误,还想赖到我的身上,让开,不然我喊人了啊!”
黎颖瞪了一眼赵鸿明,直接推开了他。
面对理直气壮的黎颖,赵鸿明深吸了几口气,才强按下了心中的怒火。
稍稍的调整了心态之后,他也只能无奈的去员工休息室换了衣裳之后,回到了自己的岗位上。
“老赵,怎么回事?”
才站定身子,蒋小伟便凑了过来,关心道。
赵鸿明也没有隐瞒,当下把今天接车这件事情的来龙去脉给蒋小伟说了一遍。
“咦,这就奇怪了呀!老赵你确定没有听错时间?”
黎颖也不是新人了,前台的工作要求认真细致的,记错时间这种错误,从蒋小伟来到酒店起,还没有听过那个前台或者门童出现过的。
大家都知道,要是记错了时间,客人肯定会向酒店投诉,甚者会直接向相关部门投诉,那样的话,就会影响到酒店的声誉。
这种低级的错误,一般来说,只有新人才会犯。
所以,蒋小伟下意识的就认为是赵鸿明听错了时间。
“算了,不说了,就这样吧!”
看到连蒋小伟都在怀疑是自己听错了时间,赵鸿明瞬间也失去了想要继续辩解的兴趣,干脆结束了这个话题。
见赵鸿明失去了谈话的兴致,蒋小伟也没有在继续这个话题,站回了自己的位置上。
两人就这样沉闷的站到了下班。
回到家中,赵鸿明也懒得再去买菜,干脆取出两个鸡蛋,打算做个蛋炒饭。
蛋炒饭有两种做法,一种是先炒鸡蛋,另一种是先炒饭。
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