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第34章 电商客服（第2页）

由于订单越来越多，售后也慢慢多起来，红姐决定分组负责。

此时，老板还安排红姐另外一件事，他让红姐自己负责安排人数每天刷单，保证每天的流量稳定。

先就要抽一个人去跟李庚旭学习怎么刷单，等学会后就开始负责几个店铺的补单。

红姐抽了王涛，而让同一时间来的小叶姐负责售后问题。

我不懂她派王涛去做刷单的原因，但我知道小叶姐做售后是因为她打字慢。

王涛是个很适合做客服的人，性子慢，跟客户沟通的时候有自己独特的方式，在我们几个客服当中，他是个特别的人。

有一天，他回复客户的话被接班的小付看到就大声念出来给我们听客官，你且听我慢慢道来……

我一听太好笑了“哈哈哈……怎么这么好玩？人家不急眼吗？”他靠在电脑桌边上说“怎么会急眼呢？我这不是说了吗，会跟她慢慢道来。”

从此，我们都喜欢调侃他，有什么难缠的客户也会转给他处理，有时候他不想处理就说“是谁！是哪个把人转给我的？不管我死活了是吧？”

不过，他还是被嬢嬢扣了两百元工资，作为惩罚。

我们几个人当中，文采最好的是小付，他虽然年纪小，身上有股多年宅在家里吃透动漫的气息，自己的工位上还放了几本小说。

他一定是一个很爱看书的男生，而且很爱笑。

“你看过这个书吗？里面讲了什么？”王涛问小付。

“没有，我是拿来装杯的。”他笑呵呵看着王涛。

“我就说嘛！这年头睡还看书啊？”“那不一定哦。”他一边回信息一边回王涛。

“小付，你不会真的看过吧？来，说说。”王涛挪了一个椅子坐在他身边。

“王涛！你是不是不想下班？”红姐在一旁看他没事骚扰刚来上班的同事，准备安排点事情给他。

“啊哈哈哈哈，怎么可能！拜拜！”王涛知道红姐的意思，他很快就下班走了。

王涛很快就去三楼了，那是老板的办公室，他跟着李庚旭学习刷单。

在一楼办公室的我们，还是五个客服，小叶姐虽然也是客服，但她的上班时间和我们不一样。

早上八点来上班，下午只要售后处理得差不多，她就可以在五点半或者六点下班回家。

对于很多方面都比她优秀的我来说，小叶姐是一个很不错的售后，如果让我来做售后，我做不到她那样。

小付经常会跟客户生口角，这样一来，客户二话不说就去申请退款，这给小叶姐带来很多麻烦，售后的数量剧增。

她每天都要打很多个电话给买家，应红姐要求，尽量让买家自己取消退款申请，由聊天界面进行坏果理赔。

雪莲果是极其容易压碎的水果，而嬢嬢为了减少成本，只加了一个网套就放在纸箱里打包出，很多货到消费者手里都坏了。

我们曾无数次提出过接待中现的几个问题。

比如产品简介的问题，网页上明明写着精品果或者大果，可实际收到的是烂果，小果，尤其是后者，烂果有些是快递的问题无法避免，但果子大小完全可以控制。

可嬢嬢他们还是充耳不闻，有时候还觉得我们赔付给客户的钱太多了。

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