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第60章 搬公司(第1页)

小杨苗条,身高一米六左右,体重一百一左右,小毛体重有两百多吧,头是天生的羊毛卷,眼睛炯炯有神,喜欢穿大码裙子。

她是我认为非常好的一个同事,不止按时上下班,对工作也认真负责,经常会现一些问题,而且提出的意见也很独到。

七月底,鹰嘴桃成熟,桃子上市时间不到一个月。

公司里大量收购,田经理的媳妇负责称重结算,一楼堆积如山。

桃子主要是供应电商货,分着二到五两不同规格,价格也截然不同,开始的时候,桃子是脆甜的,越成熟越软,很多客户喜欢吃脆的,但成熟度低的果子甜度低,所以太熟或者太早采摘都不行。

售后也一样,最初的时候基本不会压坏,除非遇到下雨天采摘回来,还没有等果子完全风干雨水就打包货,路上放在箱子里闷着很容易霉长毛。

记得有一个店铺里的客户,她来下了很多订单,开始售后的时候我们告诉她“您的订单太多,最好现一单就尽快把坏果和快递面单一起提供,我们好一一查询核对。”

她说“我又不是只卖桃子,没时间弄,等以后全部做个表格给你们。”

从七月底到八月中旬,她下单几百件,到八月十号的时候,仓库已经没有鹰嘴桃,可田经理看着越来越多的流量舍不得下架,去别处找了鹰嘴桃货。

最后那五天的鹰嘴桃,客户拿到手后,几乎都来退款,理由是货不对板。

尤其是一些老客户,“你们为什么要做这样的事?我上次买的和这次完全不一样,外形和口感都不同,这是砸自己的牌子!”客服有苦难言。

上面提到的那个人也一样,来质问我们“你们是不是了不一样的桃子?怎么都来退款?我这还怎么操作?”

十五号早上,田经理把链接下架后,她又来了,“不卖了吗?”“是的,没货了。”“我怀疑你们早就没有鹰嘴桃找其他代替的。”

她了所谓的售后表,我接收后打开一看,好家伙!售后有七百多元,表格里只有订单编号和赔付价格,有个别提供了坏果照片。

“亲,订单编号是说我们这边的不是你的店铺哦,快递面单和坏果图片也没有呢……”“我总不能一个一个给你填写吧?反正就赔了那么多,你们自己知道的货是什么样的。”

我们每个人的账号下,一天如果过赔付三百元,会提示额度不足,只能让何姐或者田经理通过支付宝转账。

我之前也和田经理说过这个大客户,现在有售后,也只能跟他说,“田经理,那个大客户的售后过来了,有七百多……”“怎么会有那么多呢?”“不清楚,有些图片她没有提供只写了赔付金额。”“那种不理。”

就这样,我们和她僵持了近一周,最后她没办法,只好一个一个去后台申请退款,由于有些订单时间太长了,被我们或者平台驳回,有些金额多的也被驳回很多次,只有少数金额小的我们实在看不下去退给她。

我知道,这个客户往后是一定不会来下单了,而田经理的态度也让我再次明白,商人,是利益至上,没有同情心可言。

公司在离老地址不远的地方,盖好了新房子,有一栋办公室和一间很大的仓库。

八月初,我们就搬进去了。

搬办公室那天下了雨,所有人都搬到新地址,只有我还在二楼的办公室回复客户信息,“李全兰,等我们搬好电脑,登录上账号后,你再带着自己的电脑下来吧,不然信息会错过。”

新地址在高路旁边,新安所派出所斜对面,从此,我们有了各自的位置和电脑,也有了食堂。

这是继玉溪的清影视界后,第二个后悔离职的公司。

田经理很快就开了拼多多店铺,店里的流量非常好,一天至少有两三千的订单,我们三个客服的工作量一天天增加。

我们商量后决定,两个人上白班,一个人上晚班,因为白天要处理售后。

田经理又招了几个人进来,有一个女生是红河学院刚毕业的应届生,我自己是大专生,对本科生心声敬佩,想着她一来,我们都会成为“小弟弟”。

刚来的时候,她和我一样,不怎么说话,只是做着事情,打扫卫生,回复信息……一切都正常地进行着。

直到有一天,田经理的媳妇帮我们回信息的时候现有个对话,令她无比震惊。

在生售后的时候,经常是这样进行的客户下单后买了15.9元的香蕉,收到货后坏了三个,那么,我们会先问客户“麻烦您检查一下,一共有几个好的,这边按照比例赔付给您”。

这些是我们告诉她的,不好理解的话,就说“坏多少赔多少,买了五个香蕉花了五元,坏三个就赔付三元,一样的道理。”

以我过来人的经验来看,这个话她应该是明白的。

可当她遇到真实客户的时候,她先是不停地问我们几个人该赔多少,我们三个人都66续续跟她说了不同的方法后,她开始自己处理。

我们在私下还说“她终于理解什么意思了!”

当田经理的媳妇把对话给我看的时候,我也惊呆了。

对话框里,出现了很长一串计算公式,印象中,我记得那是计算年利率的吧……

“她的文凭是假的吧?”这是我的第一反应,接着,我问她“你是不是还不知道怎么处理售后啊?”

她慢吞吞告诉我“有一点,那个赔付金额是怎么算出来的啊?”我的天呀!

田经理知道这件事后,决定检查每个子账号的聊天记录,如果现明显犯错的,他就要说。

最终,又现同样的问题在她身上,我们几个实在没办法,只能闭嘴。

趁她还没有来上班的时候,田经理问我们“你们到底有没有好好带新人?”

邹师坐在我的对面,笑着跟田经理说“哈哈哈,小田,你也不要怪她们,我都听不下去了,耳朵都出茧子了,不是不教,完全是教不会。”

“那要早说啊,我招她进来是做事不是混日子的,你们也看到她的沟通内容了,太不像话了。”

我们怎么好意思说啊,人家才刚刚毕业,第一份工作被开除会有心理阴影啊。

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