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038 严肃认真的态度（第1页）

赵暮南在视频的同时。

其实公司已经成立了督查小组，对此事进行调查。

并将调查过程，写成了调查长达十几页的调查报告：

一、事情起因

4月2o日早，三足金乌客服负责人在穷奇现一篇名为“这就是所谓的国车汽车之光”的视频。

视频长度为4o秒。

内容显示，在汉州三足金乌4s店里，一名男性顾客全程大声呵斥一名女员工。

言辞激烈，包含伤人话语以及手部直指动作。

期间员工有简短话语回复。

旁边的经理见了，过来进行劝阻。

二、4月2o日次调查结果

（一）调查参与人员

1.三足金乌南部区负责人:丁xx

2.三足金乌督查小组：李xx、章xx、牛xx、王xx、许xx

（二）调查过程

1、调查小组到达涉事地点集合，针对此事件进行调查。

三足金乌南部区负责人到监控室调取当日监控视频。

2、因为当事员工状态比较紧张，督查小组单独与员工沟通，安抚情绪并做正向引导，由员工陈述事情经过。

3、找到现场人员，其中包括顾客，以及三足金乌现场的员工。

由每个人陈述当时现场情况。

以及讨论此事件中存在的问题、如何处理。

……

……

整整十几页。

而且，其中还附了很多的视频。

这些视频，有的是三足金乌4s店里的监控视频。

有的，是当时旁边一些顾客拍摄的视频。

总而言之，赵暮南通过各种方法，找到了当时在场的大部分顾客。

用各种事实根据，将当时的情况，进行了还原，并放到了世人面前。

赵暮南给出了初次调查的处理意见：

“一、目前调查结果显示，我司员工没有任何错误。

因为这次的事件，给她造成了心理负担，让她感受到了委屈。

所以，我司决定给予其一万块的经济补偿。

二、顾客汽车的自燃问题，我司将持续跟进。

明日，我司将全程直播处理本次事故。

假如真的是我司汽车的质量原因，我司将赔偿一千万元。

在此，我司也向广大购买了我司汽车的顾客宣布。

假如你们购买的三足金乌车，生了自燃问题。

可以积极和我司联系，最少都可以获得我司一千万的赔偿。”

赵暮南的方法很简单。

你不是说我们公司的汽车会生自燃吗？

那好，我就专门组织一场直播，全场直播我们的调查过程。

假如真的是我们公司产品的原因。

那我们就赔偿你一千万。

这可不是一个小数字啊。

这个数字说出去，话题性非常的强。

会非常的吸引流量。

人们的目光，会霎时间，就被吸引。