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第四十七章 告密（第2页）

如果他很好糊弄就好了，可偏偏他总能敏感捕捉到人内心的想法。

“我能理解，没事，自己是自己，家人是家人，哪怕过了百年，家人依旧是内心深处无法抹去的记挂符号。”卡伦继续揉了揉普洱的头，“不过这事，我说了好像不算。”

“唉，我那个后人肯定是看上你了，我觉得这个世界上绝大部分女人在看着你的脸的同时和你聊很久的后，都会想把你拉到床上去不留遗憾。”

“我不是这个意思，指的是狄斯。”

“哦，对了，狄斯！”

普洱重抬起脑袋：“我之前说什么来着，狄斯肯定是知情的！”

卡伦觉得普洱兴许是变成猫太久的原因，导致它思维上面呈现出一种单循环，就是只能说一件事或者做一件事，没办法去兼顾；

这也正常，它这种状态相当于坐牢，这么多年来，除了和狄斯能说话也就能和自己说话，长时间的自闭很容让人失去一些交流与思考上的扩散性。

“你家族在维恩，还很有钱？”

“在我那个年代，我的家族还没那么有钱，事实上，纸面财富很多时候并不算什么了不起的事，就像是那晚的莫尔夫。

这不能说明我的家族在这一百年里展得越来越好了，甚至可以猜测是……混得越来越差了。

差到需要去陪维恩王室的那些老太太喝下午茶的步了。”

“再久没有被清理的公厕也不会有鲱鱼罐头臭。”

“你说得对，所以狄斯的目的是……”

饭桌边的一人一猫，都沉默了。

“你会去问狄斯的，对么？”卡伦看向普洱。

“其实狄斯不是一个很好相处的人。”普洱回答道，“从小时候起就是这样，他决定做的任何事，其实都无法更改。”

“了解。”

“当然，或许在你这里不一样，他对你总是特殊的。”普洱露出一抹苦笑，“当然，或许因为你也是特殊的。”

这时，楼下门铃响了。

茵默莱斯家门口有一个专为客人设置的门铃，上面有标识语。

不过先前尤妮丝小姐并未使用它，毕竟她不是纯粹的“客人”，用这种方式来呼唤主家显得有些不合适。

卡伦来到了楼下，现站在门口的是一位老夫人，而搀扶着老夫人的，是西莫尔太太。

“你好，夫人。”

“你好。”老夫人脸色有些憔悴。

“你好，西莫尔太太。”

“你好，卡伦，这位是莫德斯夫人，莫德斯先生刚刚过世，我们需要给他一个体面且合适的葬礼。”

这就是口碑效应，显然，西莫尔太太是帮家里做了介绍人。

很长时间以来，茵默莱斯家真正赚钱的生意，有一半其实就是靠着这种“口碑”运营起来的。

“我为此感到遗憾，您节哀。”

莫德斯太太点了点头。

“您请坐。”

卡伦安排她们坐下，然后自己去泡了红茶过来，并未询问她们口味。

因为可以观察的出来，莫德斯太太不是一个性格强势的人，再加上正处于失去丈夫的悲伤之中，在这个时候，性格偏保守的“顾客”需要的其实不是一个又一个的“选择”，而是她坐在那里，你稍微强势一点，在给出建议的同时，顺带帮她做出决策。

所以，

接下来在谈及葬礼细节与安排包括会场布置以及棺材选择等方面时，

卡伦的结尾用语都是：

“您看这样可以么？”

“我这样帮您选择您觉得是否妥当？”

“这种样式满足您和您先生的需求么？”

莫德斯太太只需要回答：“嗯。”“可以。”“好的。”

有些性格强势的顾客很反感这种被销售人员强行加派的情景，这会激出她们的逆反心理，这其实和理性不理性没关系，就像是有人根本就闻不得香菜的味道，可偏偏他们又不属于香菜过敏。

而又有些人又比较适从于这种方式，或许是和家庭生活关系有关也可能是单纯的耳根子软，你让她在“a”与“B”中强行做一个选择，她会感到很苦恼。

面对不同的顾客需要用不同的推销策略；

倒不是为了把生意推销出去，毕竟西莫尔太太亲自领着老夫人上门，这单生意就算是由罗恩来谈，大概也不会泡汤。

但可以让双方的接洽，更短，也能让老夫人心里更舒服。

服务质量，其实在这会儿时就已经开始体现了。

定完了一切，