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钱多钱少还是小事,如果这次退了,以后也会有更多这种。如果这次给退了影响的是他们网站的公平公正,多少商户在看着,要是丢失了信誉可就会走掉一大波。
就比如说这个电饭锅,是电视上经常卖广告的“好太太”牌子,价格并不便宜。像这种客人明显就是想要白用几天再退回去,如果这次退让以后就会有越来越多这种无理取闹的客人。这些东西被反复用过,还怎么卖?对这些大牌子的损害非常大,久而久之,网站也会变得没有人过来。
那个人听到他们好脾气的解释,还不依不饶,甚至上升到了人身攻击。
凌夏听得火大,硬邦邦地对客人说:“我们坚持这次没有错,女士你想要维权就尽管去吧。”
爱来不来,不伺候了!
那女人听她这么说,眼里闪过心虚和不满,“不是说包退换吗!”要不是这样她犯得着买了这么贵的来用?
凌夏冷哼:“没有毛病谁给你退?都已经开箱用过了。”那人说不出道理来,愤愤不平地开始诅咒。
凌夏无语,直接挂了。那边的女人炸了,本来还没什么胆子去的,这次就拗上了,反正节目组就在她家附近!
第二天凌夏他们果然看到她在节目组。
“竟然播出了?”
凌夏沉着脸,眼里闪过嘲讽。想到这电视的收视率,想着后续要怎么挽救声誉。
那女人上来就开始说网上有个网站骗钱,开始了各种难听的辱骂。
主持人没让她继续,让她把事情说明白。
女人不情不愿地开始说,主持人看起来很有经验,犀利地问了几个关键的问题,女人越来越慌,开始顾左右而言他。
主持人可不会轻易让她过,一句接一句,女人答不上来,就开始撒泼。
不过这可不是一般的地方,主持人手段相当高明,观众也不是傻子,很快也发现了不对,顿时哗然。
有观众义愤填膺地说:“我就说快购服务态度这么好,哪里有问题?”
“对对,上次我下单错了,人家也是给退的,还不要邮费!”
主持人敏锐地注意到下面的窃窃私语,当下就开始采访。
然后凌夏就听见了一堆人对网站的称赞。
周毅他们大喜过望,与有荣焉地说:“看来我们的客户都特别好嘛。”
有了各种顾客现身说法,加上主持人事先调查好的各种售后流程,表明这个网站没问题。不仅如此,他们的售后算是业内良心,由于是网络进行的交易,跨地带来的成本也都没有另算,值得一推。
万万没想到会有这种反转。这时主持人已经在开始科普什么是真正的维权。
凌夏他们都恍恍惚惚,在后面主持人还打算和他们网站交流。
观众们对这次的不同寻常环节表示很感兴趣。凌夏定定心神。
接起了电话。
“……这里是315维权节目组。有听过我们的名字吗?”
凌夏说:“当然,你们的节目很棒,和我们坚持的理念有一定类似,我经常看。”这当然客套了,她基本不会看。但是这次节目组确实圈粉了,以后有空就看看好了。
主持人笑,观众们则都猜测这是谁,难道是东家?不不,太年轻了,应该是经理什么的吧。
虽然他们可能没去过快购买,但是这段时间网上风风火火都在宣传,而且规模不小,多少都是听过的。感觉不会是这么年轻的人能做得出来。
凌夏感谢了主持人为他们说话,并且当众承诺,以后会更加完善售后和各种服务,加强沟通,对一些产品还有特别的退货,可以无条件退货!
主持人夸张地哇了一声,现场人都兴奋了,无条件退货?那就是真的可以免费试用?真的是良心商家啊!
主持人笑的更真诚,这家公司很会做人嘛!不着痕迹再夸了他们几句,让观众对他们的印象更好。
挂了电话,凌夏说:“来!我们把售后再完善一下!”
...
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