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第18章 工厂协调生产（第1页）

开源酒店杨总的货被黄总调走了，导致了没货可以配送，杨总这边也是暴跳如雷，要控告老黄不货。对于老黄来说，就是一个老油条，才不会惧怕酒店的恐吓，对于黄总来说接到投诉，恐吓就是家常便饭，根本不当一回事儿。对于开源酒店杨总的控告，也是没当一回事儿。

我和彭林去找老黄去理论，事实证明是没用的，老黄会找很多理由去推卸责任，反正不是自己的问题，酒店项目方打款慢了，导致货没了跟我没多大的关系。老黄各种的奇葩的理由，基本上不愁她找不出应对的理由，对于老黄来说，鸡蛋里面都能挑出骨头来，能找出1oo个理由去替自己找借口。经历了这么多事情以后，我和彭林也是无语了，骚操作也是频繁的出现。

现在和她争论也起不到多大的作用了，唯一能做的就是安抚酒店这边，协调工厂这边安排生产，能赶上酒店的工期。我和彭林找了孙鹏厂长，商量生产的事情，孙厂长这边也是如实告知，我们俩安排他生产，他也生产不了。工厂这边需要预付定金的，老黄这边还没预付定金，工厂这边生产不了，找他也是没用的。找孙鹏厂长碰了一鼻子灰，我和彭林也是无语了。之前的单是没收到款，出现不敢交货的情况，现在的情况是9o的货款已经收到了，不给货的情况。

搞的老学长杨总天天被老板胡总叼，说在哪找的不靠谱的供应商，不是诚心搞破坏嘛，钱都付了9o%、不货是几个意思嘛。他们的老板黄总拽的跟二百五一样，我看她是有病，诚心跟我们过不去。拖延了工期，我这边的损失谁来负责，难道你来扛吗？每天杨总都被老板胡总叼飞，毕竟杨总这边是牵线的，当时也是极力推荐我们的。现在出了这种事情，我和彭林也是不太好面对杨总，当时也是杨总极力帮我们促成这单生意。

在找孙厂长解决不了的情况下，我和彭林再去督促黄总这边给工厂下订单，黄总这边说其它项目工期比较紧，开源酒店的项目往后需要放一下。彭林瞬间火大，款都收了9o%、货给了别人，现在又不排期生产，故意刁难吗？酒店项目方这边是每天打电话催解决事情，拖久了对于酒店项目来说成本很高。进度慢了一拍，其它进度也会拖延，整体的进度会拖延。现在是酒店项目方每天都很急，反复催着生产货过来，对于老黄来说无动于衷。老黄每天还是悠哉悠哉的过日子，对于客户的诉求看的很淡，基本上没那么重视。

虽然老黄不重视，但是对于我们俩来说，还是需要跟进，毕竟客户的项目是我们签的，杨总也是我们的学长，还是需要负责任，不能因为这个事情把杨总坑了，谁以后还敢和我们合作。对于我和彭林来说影响是最大的，我们签的合同，也有一部分责任在我们这里。很多事情也不是我们可以把控的，经历了丽凤酒店的项目，感觉到了自己的力量是很渺小的。

每一件事情我们都想做的尽善尽美，后面才现，确实非常难。有很多不可控因素在里面，变数非常多，客户那里的，公司本身的，时间的变数。经历的事情多了，我们也习惯了，很多因素叠加影响很大，特别是在经济下行的时候，生毁约的风险很大。

老黄的高力建建材集团，基本上都是在处理这些事情，很多时候是老黄出幺蛾子搞的事情，还有一些是酒店项目方这边毁约。对于优质项目，特别是客户打款快的，老黄这边也会卡一下，通常在货的事情上，一直在扯皮，反反复复的做无用功，浪费了很多时间。现一个规律，特别是私人企业经常会反反复复的内耗，很多时间花在内耗上面，通常很少有解决事情的。配合上面经常都是互相甩锅，很少会相互配合，相互拆台的。特别是在货的过程中，需要黄总这边签批，货才能出仓库，很多时候客户要货比较急，老黄回复的也是很慢，通常都错过了时机。

我和彭林再三要求老黄协调工厂这边生产，开源酒店这边都急疯了，急着需要大货安装。我们这边还在一直拖，延误了客户的工期，这个责任肯定需要我们负责的。这边如果拖客户几个月，客户肯定会投诉公司的，后果还是很严重的。对于老黄来说，一旦到了诉讼的时候，后果是非常严重的，需要赔付客户的损失。通常老黄都是在踩钢丝，总以为可以躲过风险。

对于法盲的老黄来说，各种骚操作很多，很多时候我们也不能理解，为什么有人会这样，总是在关键的时候掉链子。老黄这边被我和彭林搞烦了，打电话给孙厂长，需要加急一批货，这边客户催的很急。对于孙厂长来说，现在生产很紧张，没有时间去额外安排生产，直接拒绝了我们提的要求，我和彭林听到孙厂长电话里面的拒绝，瞬间感觉公司太不靠谱了，收了钱不给货的节奏。

老黄这边我和彭林也是每天都会去提很多次，什么时候可以把货生产出来，客户这边都急着快上房揭瓦了。老黄被我们催的也开始想办法解决，打电话约孙厂长吃饭，做好客情维护，争取看尽快优先把我们这批货生产出来，毕竟拖着也不是办法。客户打了9o%的定金也不好意思再去找理由去推托，之前客户的货给了别的项目，我们有错在先。要的是早点解决问题，而不是反复沟通协调做无用功，对于开源酒店的杨总来说，需要我们早点交货过去，毕竟打了那么多货款过来。

经过黄总反复沟通工厂的孙总，请孙总吃了一顿饭，这边事情也敲定了。孙总这边答应尽快安排，黄总让我和彭林这边去盯着孙总，她第一时间打了定金过去。毕竟这个事情，长期拖着也不是办法，还是需要去解决的。我和彭林每天去工厂驻点，盯着孙总这边开始生产，孙总这边也在重新排了周期，让订货的销售给客户打电话，看一下那边的项目急不急，如果不急的话，可以延后生产。

孙总这边也在统计，根据项目周期的排期，来安排生产开源酒店这批货。我和彭林也紧跟着，毕竟开源酒店这批货要的非常急。每天都去工厂上班盯着，泡在孙总的办公室，盯着进度的生产，毕竟杨总也是我们的老学长，他的事情也需要放在心上。杨总在整个酒店圈里面客户很多，做过开源的开拓总，后面才转了采购总，这次我们也是下定决定不能再出岔子了。当对方很信任我们的时候，不能辜负这份信任，还是需要把事情做好。孙总这边跟我们讲，不用每天来工厂盯着，他也会配合我们的工作去生产。毕竟老黄打了定金，答应了的事情肯定要办到。对于我和彭林来说，盯着还是比较安全的，毕竟前车之鉴，交给了别人，不一定会尽心尽力的去跟进。很多时候，当你接了项目的时候，别人的承诺不一定会实现，老黄就是经常瞎承诺，到了项目施行的时候，会现很多坑等着我们去填。特别是经历了两次的项目，我们不再相信所谓的承诺，承诺有的时候也会变质，不会去兑现的。和黄总打交道久了后，会现承诺有的时候不是很有用，承诺的事情很多是无法实现的，到了后面很容易被打脸。

我和彭林后面就留了心眼，事情就算承诺了，也会跟进里面的细节，毕竟很多时候非常容易被坑。合作很多次靠谱的，我们就会完全把事情交给他，毕竟你办事我放心。这是对一个人最大的认可，也代表着合作伙伴的信任。毕竟和孙总也是第一次认识，留个心眼也是很重要的，经历了丽凤酒店的事件后，还是会有防范心理，毕竟每个人做事情的态度不一样。

孙总这边打了定金后，也是非常配合，工人师傅是加班加点的在生产，取消了双休，一周只休一天，为了尽快完成任务，每天额外加班1小时。孙总也是一直盯着，随时关注生产的进度，毕竟这批货需要尽快交付，开源酒店项目的杨总，每天都会打电话咨询生产的进度，早点货送过来，可以尽快安排工人进场安装。对于酒店来说，时间就是金钱，需要加周期，尽快开业，可以在行情好的时候多赚利润。

在生产的过程中，生了一些小插曲，代理商同事也需要工厂赶一批货，对方的领导直接拜访孙总，毕竟是代理商合作的，每年贡献的利润也很多，孙总这边也不敢得罪，亲自接待他们。了解到这个信息后，我和彭林第一时间找到了孙总，孙总这边也是表达了难处，代理商这边和工厂合作多年，基本上每年贡献的业绩都有2亿，常规情况都是生产他们的货优先。在市场这么卷的时候，只有服务好代理商，才能长远的展，毕竟工厂这边展这么多年，也是靠着代理商不断地创造业绩，才能有现在的规模。

黄总和刘总都是代理商，两边我都不能得罪，只能看谁贡献的利润多，优先安排生产利润多的客户。当然你们的货也不是不生产，现在生产线少，只能优先安排刘总这批货，他那边有1万方，对于工厂来说利润很高。你们可以和客户商量一下，货品生产周期再延后一些吧，当我和彭林听到这样的回复，还是表达了自己的意见。先做任何事情，都要讲究先来后到，我们这边也是第一时间打了定金，货生产了一半儿，还有一半儿，努力一下，基本上很快就交货了。现在的情况是刘总横插一杠子，这叫啥事，总不能为了维护刘总的利益，就牺牲黄总嘛。黄总这边也是把大部分的份额放过来了，基本上有单推的都是你们家的产品，6续合作也有好几年了，总不能因为一张大单，就停了我们的生产嘛。我这边客户要的也很急，现在酒店行业展很好，客户急着开业，也希望早点可以把货配送过去，客户可以进场施工，完成进度，这样才可以进行下一步嘛。当然刘总的客户急是没错的，但是也应该讲个先来后到嘛。如果大家都这样搞，后面就没有秩序了，整个生产也会陷入混乱，对于工厂的展不是很好。

这样讲的话，孙总听着不是很开心，相对来说，对于管理来说，利润是放在第一位的，孙总还是决定停掉我们的生产，优先刘总这边的。我们也是第一时间把这个难题给了黄总，黄总听到这个消息，直接电话里面大骂太无耻了，这不是釜底抽薪嘛。我定金都打了，现在不生产了是几个意思嘛。合作了这么久了，基本上款都是按时付的，现在整这种事情，这不是坑人嘛。孙总这样一搞，让黄总感受到了被坑的感觉，毕竟我和彭林也是经常这样被老黄坑的。老黄直接开车杀到了工厂，开始展现作为女汉子的潜质，和孙总讲道理，毕竟孙总这边和老黄合作的久，不看僧面也要看佛面嘛。“如果停了我的材料加工，前面的材料尾款我也考虑不给了，现在这批货客户要的非常急，你给我停了我怎么给客户交待，现在客户差不多堵到公司门口要货了。不能因为这批货，如果交付不了，我需要赔付双倍的货款给别人，这个损失你来负责吗？八条生产线，给我两条，其他的给刘总生产吧，这样也不会耽误他的货，两边都好交待嘛，没必要把生产线都停了”。孙总最终还是同意了不停产，分了两条生产线给我们。

开源酒店杨总的货被黄总调走了，导致了没货可以配送，杨总这边也是暴跳如雷，要控告老黄不货。对于老黄来说，就是一个老油条，才不会惧怕酒店的恐吓，对于黄总来说接到投诉，恐吓就是家常便饭，根本不当一回事儿。对于开源酒店杨总的控告，也是没当一回事儿。

我和彭林去找老黄去理论，事实证明是没用的，老黄会找很多理由去推卸责任，反正不是自己的问题，酒店项目方打款慢了，导致货没了跟我没多大的关系。老黄各种的奇葩的理由，基本上不愁她找不出应对的理由，对于老黄来说，鸡蛋里面都能挑出骨头来，能找出1oo个理由去替自己找借口。经历了这么多事情以后，我和彭林也是无语了，骚操作也是频繁的出现。

现在和她争论也起不到多大的作用了，唯一能做的就是安抚酒店这边，协调工厂这边安排生产，能赶上酒店的工期。我和彭林找了孙鹏厂长，商量生产的事情，孙厂长这边也是如实告知，我们俩安排他生产，他也生产不了。工厂这边需要预付定金的，老黄这边还没预付定金，工厂这边生产不了，找他也是没用的。找孙鹏厂长碰了一鼻子灰，我和彭林也是无语了。之前的单是没收到款，出现不敢交货的情况，现在的情况是9o的货款已经收到了，不给货的情况。

搞的老学长杨总天天被老板胡总叼，说在哪找的不靠谱的供应商，不是诚心搞破坏嘛，钱都付了9o%、不货是几个意思嘛。他们的老板黄总拽的跟二百五一样，我看她是有病，诚心跟我们过不去。拖延了工期，我这边的损失谁来负责，难道你来扛吗？每天杨总都被老板胡总叼飞，毕竟杨总这边是牵线的，当时也是极力推荐我们的。现在出了这种事情，我和彭林也是不太好面对杨总，当时也是杨总极力帮我们促成这单生意。

在找孙厂长解决不了的情况下，我和彭林再去督促黄总这边给工厂下订单，黄总这边说其它项目工期比较紧，开源酒店的项目往后需要放一下。彭林瞬间火大，款都收了9o%、货给了别人，现在又不排期生产，故意刁难吗？酒店项目方这边是每天打电话催解决事情，拖久了对于酒店项目来说成本很高。进度慢了一拍，其它进度也会拖延，整体的进度会拖延。现在是酒店项目方每天都很急，反复催着生产货过来，对于老黄来说无动于衷。老黄每天还是悠哉悠哉的过日子，对于客户的诉求看的很淡，基本上没那么重视。

虽然老黄不重视，但是对于我们俩来说，还是需要跟进，毕竟客户的项目是我们签的，杨总也是我们的学长，还是需要负责任，不能因为这个事情把杨总坑了，谁以后还敢和我们合作。对于我和彭林来说影响是最大的，我们签的合同，也有一部分责任在我们这里。很多事情也不是我们可以把控的，经历了丽凤酒店的项目，感觉到了自己的力量是很渺小的。

每一件事情我们都想做的尽善尽美，后面才现，确实非常难。有很多不可控因素在里面，变数非常多，客户那里的，公司本身的，时间的变数。经历的事情多了，我们也习惯了，很多因素叠加影响很大，特别是在经济下行的时候，生毁约的风险很大。

老黄的高力建建材集团，基本上都是在处理这些事情，很多时候是老黄出幺蛾子搞的事情，还有一些是酒店项目方这边毁约。对于优质项目，特别是客户打款快的，老黄这边也会卡一下，通常在货的事情上，一直在扯皮，反反复复的做无用功，浪费了很多时间。现一个规律，特别是私人企业经常会反反复复的内耗，很多时间花在内耗上面，通常很少有解决事情的。配合上面经常都是互相甩锅，很少会相互配合，相互拆台的。特别是在货的过程中，需要黄总这边签批，货才能出仓库，很多时候客户要货比较急，老黄回复的也是很慢，通常都错过了时机。

我和彭林再三要求老黄协调工厂这边生产，开源酒店这边都急疯了，急着需要大货安装。我们这边还在一直拖，延误了客户的工期，这个责任肯定需要我们负责的。这边如果拖客户几个月，客户肯定会投诉公司的，后果还是很严重的。对于老黄来说，一旦到了诉讼的时候，后果是非常严重的，需要赔付客户的损失。通常老黄都是在踩钢丝，总以为可以躲过风险。

对于法盲的老黄来说，各种骚操作很多，很多时候我们也不能理解，为什么有人会这样，总是在关键的时候掉链子。老黄这边被我和彭林搞烦了，打电话给孙厂长，需要加急一批货，这边客户催的很急。对于孙厂长来说，现在生产很紧张，没有时间去额外安排生产，直接拒绝了我们提的要求，我和彭林听到孙厂长电话里面的拒绝，瞬间感觉公司太不靠谱了，收了钱不给货的节奏。

老黄这边我和彭林也是每天都会去提很多次，什么时候可以把货生产出来，客户这边都急着快上房揭瓦了。老黄被我们催的也开始想办法解决，打电话约孙厂长吃饭，做好客情维护，争取看尽快优先把我们这批货生产出来，毕竟拖着也不是办法。客户打了9o%的定金也不好意思再去找理由去推托，之前客户的货给了别的项目，我们有错在先。要的是早点解决问题，而不是反复沟通协调做无用功，对于开源酒店的杨总来说，需要我们早点交货过去，毕竟打了那么多货款过来。

经过黄总反复沟通工厂的孙总，请孙总吃了一顿饭，这边事情也敲定了。孙总这边答应尽快安排，黄总让我和彭林这边去盯着孙总，她第一时间打了定金过去。毕竟这个事情，长期拖着也不是办法，还是需要去解决的。我和彭林每天去工厂驻点，盯着孙总这边开始生产，孙总这边也在重新排了周期，让订货的销售给客户打电话，看一下那边的项目急不急，如果不急的话，可以延后生产。

孙总这边也在统计，根据项目周期的排期，来安排生产开源酒店这批货。我和彭林也紧跟着，毕竟开源酒店这批货要的非常急。每天都去工厂上班盯着，泡在孙总的办公室，盯着进度的生产，毕竟杨总也是我们的老学长，他的事情也需要放在心上。杨总在整个酒店圈里面客户很多，做过开源的开拓总，后面才转了采购总，这次我们也是下定决定不能再出岔子了。当对方很信任我们的时候，不能辜负这份信任，还是需要把事情做好。孙总这边跟我们讲，不用每天来工厂盯着，他也会配合我们的工作去生产。毕竟老黄打了定金，答应了的事情肯定要办到。对于我和彭林来说，盯着还是比较安全的，毕竟前车之鉴，交给了别人，不一定会尽心尽力的去跟进。很多时候，当你接了项目的时候，别人的承诺不一定会实现，老黄就是经常瞎承诺，到了项目施行的时候，会现很多坑等着我们去填。特别是经历了两次的项目，我们不再相信所谓的承诺，承诺有的时候也会变质，不会去兑现的。和黄总打交道久了后，会现承诺有的时候不是很有用，承诺的事情很多是无法实现的，到了后面很容易被打脸。

我和彭林后面就留了心眼，事情就算承诺了，也会跟进里面的细节，毕竟很多时候非常容易被坑。合作很多次靠谱的，我们就会完全把事情交给他，毕竟你办事我放心。这是对一个人最大的认可，也代表着合作伙伴的信任。毕竟和孙总也是第一次认识，留个心眼也是很重要的，经历了丽凤酒店的事件后，还是会有防范心理，毕竟每个人做事情的态度不一样。

孙总这边打了定金后，也是非常配合，工人师傅是加班加点的在生产，取消了双休，一周只休一天，为了尽快完成任务，每天额外加班1小时。孙总也是一直盯着，随时关注生产的进度，毕竟这批货需要尽快交付，开源酒店项目的杨总，每天都会打电话咨询生产的进度，早点货送过来，可以尽快安排工人进场安装。对于酒店来说，时间就是金钱，需要加周期，尽快开业，可以在行情好的时候多赚利润。

在生产的过程中，生了一些小插曲，代理商同事也需要工厂赶一批货，对方的领导直接拜访孙总，毕竟是代理商合作的，每年贡献的利润也很多，孙总这边也不敢得罪，亲自接待他们。了解到这个信息后，我和彭林第一时间找到了孙总，孙总这边也是表达了难处，代理商这边和工厂合作多年，基本上每年贡献的业绩都有2亿，常规情况都是生产他们的货优先。在市场这么卷的时候，只有服务好代理商，才能长远的展，毕竟工厂这边展这么多年，也是靠着代理商不断地创造业绩，才能有现在的规模。

黄总和刘总都是代理商，两边我都不能得罪，只能看谁贡献的利润多，优先安排生产利润多的客户。当然你们的货也不是不生产，现在生产线少，只能优先安排刘总这批货，他那边有1万方，对于工厂来说利润很高。你们可以和客户商量一下，货品生产周期再延后一些吧，当我和彭林听到这样的回复，还是表达了自己的意见。先做任何事情，都要讲究先来后到，我们这边也是第一时间打了定金，货生产了一半儿，还有一半儿，努力一下，基本上很快就交货了。现在的情况是刘总横插一杠子，这叫啥事，总不能为了维护刘总的利益，就牺牲黄总嘛。黄总这边也是把大部分的份额放过来了，基本上有单推的都是你们家的产品，6续合作也有好几年了，总不能因为一张大单，就停了我们的生产嘛。我这边客户要的也很急，现在酒店行业展很好，客户急着开业，也希望早点可以把货配送过去，客户可以进场施工，完成进度，这样才可以进行下一步嘛。当然刘总的客户急是没错的，但是也应该讲个先来后到嘛。如果大家都这样搞，后面就没有秩序了，整个生产也会陷入混乱，对于工厂的展不是很好。

这样讲的话，孙总听着不是很开心，相对来说，对于管理来说，利润是放在第一位的，孙总还是决定停掉我们的生产，优先刘总这边的。我们也是第一时间把这个难题给了黄总，黄总听到这个消息，直接电话里面大骂太无耻了，这不是釜底抽薪嘛。我定金都打了，现在不生产了是几个意思嘛。合作了这么久了，基本上款都是按时付的，现在整这种事情，这不是坑人嘛。孙总这样一搞，让黄总感受到了被坑的感觉，毕竟我和彭林也是经常这样被老黄坑的。老黄直接开车杀到了工厂，开始展现作为女汉子的潜质，和孙总讲道理，毕竟孙总这边和老黄合作的久，不看僧面也要看佛面嘛。“如果停了我的材料加工，前面的材料尾款我也考虑不给了，现在这批货客户要的非常急，你给我停了我怎么给客户交待，现在客户差不多堵到公司门口要货了。不能因为这批货，如果交付不了，我需要赔付双倍的货款给别人，这个损失你来负责吗？八条生产线，给我两条，其他的给刘总生产吧，这样也不会耽误他的货，两边都好交待嘛，没必要把生产线都停了”。孙总最终还是同意了不停产，分了两条生产线给我们。